微软消费与在线事业部大中华区总经理庄毅礼（Erik Johnson）指出，随着这些面向消费者技术的推陈出新，消费者选择的余地更大了，他们可以选择消费何种内容，如何来享受这些内容。而人们对于工作和做事情的方式方法也有所改变，例如一些新的触屏、触摸技术，以及随着人体姿态移动而移动等新技术出现，消费者对于技术的掌控更全面了。

“而以上这些内容，也就是微软消费者产品战略核心所在，微软的产品和服务可以延伸到如此宽泛的一个范围之内，使得消费者可以随时随地在任何需要的时候，以一种非常良好的体现来使用技术。”庄毅礼如是说。微软要为消费者提供一种全面掌控他的使用和消费体验的能力，给他们提供一种值得信赖的体验。

让消费者有更多选择权

现如今消费者如何选择服务，怎样使用服务，他们掌控的机会和选择比以前大得多。庄毅礼表示，“我们面临的最大挑战是确保让微软成为消费者选择的一部分，提供给他们希望的技术，提供很强的技术保证，让消费者有更多的选择权利。”

与此同时，微软持开放的心态，与其他厂商与合作伙伴一起合作，搭建一个友好的合作伙伴体系。在商业社会中，很难说有一家企业靠单打独斗去发展，必然要与合作伙伴去合作，PC市场、在线市场、手机市场等等，“微软希望在各个方面都能做到很好，能够跟上快速变化的产业环境。”庄毅礼说道。

庄毅礼认为微软消费者产品战略是非常行之有效的，微软产品和技术有很大的消费群，能非常灵活地帮助用户随时随地进行对外沟通，可以给用户提供对于这种使用体验更加有效更加全面的掌控，不管是手机还是PC，消费者随时随地都可以对外有效的联络。

关于消费与在线事业部

微软一直致力于为用户提供最佳使用体验，为各种类型的消费者提供体验的最优化。对微软来说最重要的是要对消费者非常的了解，了解他们工作的时候想做什么，在家时想做什么等等。

在微软全球范围内，每个子公司都会有一个消费与在线业务部门，这是微软全球的战略，应该说这个部门代表了微软在改善消费者体验方面的核心所在，它所要做的就是充分了解消费者的所需所想所使用的各种情境，基于此信息在全球范围内给消费者提供最优秀的方案。

微软消费与在线事业部涵盖了Windows、Xbox、Live、搜索等消费者产品以及服务，包括在线业务。除此之外，微软其它部门的产品和服务同样与改善消费者体验有关系，比如企业级的服务最终也是改善消费者的体验。

庄毅礼指出，微软的终极目标是给用户提供最好的生活方式的选择，提供最好的体验，为了实现这个目标，微软所有部门，所有资产、资源都会被调动起来，不仅仅是消费类的体验，也不仅仅限于消费与在线事业部。

安全、可信的消费体验

“微软的核心是为消费者服务，为消费者提供一种安全的、可信的，以及多种选择的消费体验是最为重要的，我们应让消费者有选择的权利，这对我们在线业务来说是非常重要的理念，也是我们价值所在、核心所在。”庄毅礼强调说。

这种核心想法实际上也超越了消费与在线事业部的业务，包括微软其它产品都有这样共通的想法，为消费者搭建一个平台，在这个平台之上消费者有选择的自由，可以完全发挥自己的潜能，以最好的效率来完成工作，消费者能够在这个平台上看电影，看图片，乃至于炒股票，因为他们可以放心所使用的这个平台是一个安全有保障的平台。

微软一方面提供产品，并让消费者能够获得这些产品，同时也让消费者了解到，在使用这些产品过程当中有风险存在，微软可以帮助他们解决和应对风险，可以为消费者提供解决方案。