外观方面，索尼爱立信W20非常小巧，它采用时尚的滑盖设计，整机外观设计给人一种非常干净的感觉，类金属的外壳材质让它在手感和质感上都非常不错。

    配置方面，正面一块2.6英寸分辨率为QVGA(240×320像素)级别的屏幕显示效果中规中矩.机身背面内置的一枚320万像素摄像头，虽然与主流的500万像素有些差距，但实拍效果也还算不错，可以满足部分拍照需要。

    功能方面，作为一款Walkman系列手机，该机的音乐表现自然非常出众，除了自带强悍的播放器以及多种音效以外，索尼爱立信W20还支持FLAC音乐格式的播放，音质更为出色。此外，该机还内置开心网、新浪微博等多款社交组件，实用性非常高。

    索尼爱立信W20内置一枚320万像素的镜头，不支持自动对焦，不过提供了白平衡、夜景等模式，此外还可为照片添加拍照点地理信息。