工信部在最新公布的《关于启动天津、海南移动用户号码携带试验的通知》中，不仅要求各地协同配合，确保电信网络安全，更将用户的体验提到了重要位置。

通知要求各电信企业尊重用户转网意愿，根据相关规定和文件要求，积极协助用户办理转网手续，严格自律，规范有序开展市场经营活动。建立健全内部业务办理流程、业务管理机制和投诉处理机制；事中高度重视用户反应，及时处理用户投诉，对出现的服务问题尽快采取切实措施予以解决，并加强对用户的宣传引导和咨询解释；事后总结经验教训，完善相关机制。

此外，通知中还明确要求“要支持TD发展，注意营造有利于TD发展的环境”。