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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2010-09-14 |
信息来源：全球IP通信联盟 |
从相关机构了解到，陕西通信管理局提出了五项措施解决电信资费计费、收费方面问题，其中对数据业务提出了更多的要求。
据飞象网了解，陕西通信管理局7月份派专项检查组对三大运营商资费套餐情况进行了核对。核查内容主要是资费套餐是否按规定执行、有无擅自增加收费项目、用户使用套餐对应的收费情况。特别是近日业界和消费者关注的分割话单、数据流量计费、重单、超短话单计费问题。
检查结果显示，虽然各企业依法经营和对用户服务意识有所提高，但仍存在个别企业资费套餐未履行审批程序或擅自改变套餐内容、收费项目描述不规范以及计费不准确等问题。
据此，陕西通信管理局下达文件，提出五项要求积极整改。除了对用户账单、计费方式以及套餐资费方面提出要求以外，陕西通信管理局还将数据增值业务作为重头戏来强调。
对于用户账单收费项目，陕西通信管理局规定：提供给用户的账单和收费明细要清晰，收费要准确，做到让用户明明白白消费；在计费方面要求及时完善计费系统，提高计费准确性；还有就是对资费套餐的整治：未经审批备案的电信资费，不得宣传和实施，须立即整改擅自改变套餐内容的行为。
此外，还有两项对增值业务的要求，其中对增值业务执行情况要求：各企业要定期核查增值业务的定制和使用情况，制定行之有效的措施，严格杜绝强行定制行为；还有是对增值业务套餐资费透明度的规定：要加大数据类新业务和资费套餐的解释力度，规范宣传用语，宣传要全面、客观，避免误导用户消费。 |
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