透明无害，也是信任的基础。最近，谷歌地图在欧洲无意闯入未加密的Wi-Fi网络。尽管谷歌并未对数据做任何处理，但无论我们怎样“不作为”，事实本身就是错误。一经证实，我们立刻停止收集数据。回应媒体时我们承认，“谷歌搞砸了，会及时改错。”诚然，承认错误不代表卸下包袱。但至少，我们可以坦然面对四面八方的严厉批评指责。如果一味隐瞒不承认，损失会更重，伤害会更深。

无可否认，取信于人是巨大的挑战。第一，信息交换不对称使人们本能地不再相信大公司，谷歌身在此列。第二，谷歌之所以发迹，是因为推出了彻底改变人们生活习惯的产品。第三，谷歌涉足的是人们最敏感的信息领域。任何一个公司，只要趟进其中的一条就难获得信任。置身巨大挑战，谷歌有责任也有义务将所作所为透明地展示给公众。

英国石油公司也是一例。我以为，漏油事故发生后最好的解决途径是诚实道歉：“对不起，因为系统冗余储量不够，我们把事情搞砸了。”虽然律师不允许他们没有开诚布公。但仅承认“我们为了省钱办了错事”，就止住了风言风语。

不幸的是，现今体制下，说“大实话”太难了。总统不能说，说了就被视为软弱；参议员不能说，说了不是选举落败就成为YouTube的笑料；高管不能说，因为律师告诉他们不要。于是，实话难以存活。

但实际上，信息透明是人性的。公开尼克松的录像，人们被总统口中恶毒的咒骂震惊。从那一刻，现代信息技术成了名人英雄的照妖镜。通过镜子公众知道“高高在上”人的善恶。二、三十年前，只有总统的一举一动被记录着；现在，所有的一切被记录；将来，社会会接受被记录的现在。

整个过程，所有普通人都是同谋。也许有人会说，没人强迫你在Facebook上传日志和照片，而且网络服务商有义务保护个人隐私。如果非要在隐私和产品中选择，相信90%的人都会放弃产品，甚至不惜花钱保护隐私。

可是我们不能往回走。人类对巨变并不陌生：想想电信化带来的轰动、电话带来的惊叹和避孕药引起的争议。现在，我们从信息匮乏走向信息爆炸。过程中，所有人都会犯错。普通人、石油公司、制药商、将军政客都概莫能外。

无论是谁犯了什么错误，当今时代都没有给人留下什么选择。也许我们可以试着延绵几个世纪以来的一贯做法，千方百计去掩饰错误。但这种选择，已经与一切都被记录在案的时代现行渐远。

很明显，掩饰不是选择，也不应是。因为无论公司想声名鹊起，还是人想誉满天下都会问：“我们应该如何做?”答案是：“在信息透明化的监视下竭尽所能。”

我认为，公众的观念该转变了。对信息爆炸趋之若鹜的时代已经过去，人类该学会用手中掌握的信息建立新准则了。