你觉得此话有些荒唐?那只能表明你没有跟紧IT业的发展趋势。台式机让位给笔记本电脑;Web门户AOL、MSN和雅虎让位给Facebook、Twitter和LinkedIn;一度曾通过磁盘分发的软件如今已改用网络分发——而且曾经昂贵的软件价格如今还不够买一角披萨饼呢。诸如此类的事件层出不穷。在外包行业，相同的达尔文进化论正在创造一种新的生态系统，这种新生态将会成为新的整合时代以及新的客户合作方式的引领者。

从传统上看，外包企业所销售的客户合同会覆盖很长的时间段(比如十年)，当然也很容易变成数千万美元的支出。服务提供商要承担成本高昂的、非常耗时的构建和运营数字化工具的任务，这些工具是客户用来应对市场竞争的武器，还要涉及客户定制的软件开发。为了完成外包任务，外包服务提供商需要大量的高性能计算机、大批的程序员，以及大量的应用工具，所有这些东西或者是在客户的场所内进行托管，或者是在某个第三方数据中心内进行托管，客户还得花钱由外包商来进行管理和维护。埃森哲就是传统外包模式的一个很好的实例，它要忙活很多的长期合同、客户定制软件、传统遗留软件等，还有很多现场的集成工作。

不懈地追求规模经济

而在新的模式中，外包服务商提供标准的、现成的软件，并按照“喝一杯付一杯”的收费模式收费。为此，他们将利用所谓的云技术，用户可通过互联网来使用几乎无穷尽的计算能力，而不再是仅限于放置在某个场所的一台电脑或者服务器了。这种服务模式显然具备了可扩展性、灵活性和高效率：数千台服务器可以用更快的速度(当然也更廉价)专攻一项任务，或者将企业运行其业务的各种不同技术烩于一炉。这种方法能够让企业把某项工作全部外包去，例如库存跟踪，而且还只需为你所访问或者使用过的信息付费。

为什么会出现这种新模式?这还得从削减成本的不懈努力谈起。之所以需要外包就是为了省钱。外包的卖点通常都是以改善业务流程为诉求的，但是也没有哪个客户会因为已经花了维护系统的钱而再为其他服务支付更多成本的。遗憾的是，外包厂商已经为了提高效率而用尽了招数，它们的手段无非是自动化，以及把任务向低成本劳动力目的国转移，也就是赚取所谓的“劳动力套利”。而要想将成本的节约再提升一个档次，那就必然要不懈地追求更高效的规模经济。

于是云计算恰逢其时地出现了。它将外包的重心从资产和流程的物理拥有转移开去，关注的是高效率管理可扩展规模的计算，同时又足够灵活能够处理大量不同任务所必需的各种技术。

这些因素将会引发全球技术服务的整合。已经有很多企业置身这一领域。整合是为了维持或者增加市场份额，也或者是为了增加新的技术，例如在连接性和网络，以及在按需服务方面的高度专业技术。这也是为什么会有大量的印度外包企业正在加大对于云计算的投入力度的缘故。那么，在构建有足够规模的经济时，他们究竟能有多快呢?

其实不光是印度企业正在应对这些变化。全球的很多企业都不得不面对这样的变化。现在就让我们来预测一下，在这场逐渐展开的外包业务竞赛中可能成为选手的企业中，哪些会成为赢家，哪些会成为输家。