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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2010-08-03 |
信息来源：全球IP通信联盟 |
恒生保险客户联络中心系统是紧密整合保险公司的服务与营销业务、采用恒生通信拥有完全自主知识产权、业界领先的HSIPCC平台构建的保险客户联络中心系统，可以助力保险公司提升公司品牌，赢得客户，在激烈的市场竞争中占得先机！
基于以客户为中心的统一视图构建，真正以客户为中心；
提供多系统融合，可融合客户服务系统、客户回访系统、接报案和查勘调度系统、电话营销系统等；
区分产险版与寿险版，提供完全符合产寿险公司全系列产品的业务流程与业务功能，更支持业务流程定制等个性化需求；
基于HSCRM框架构建，内嵌成熟的工作流、知识库、活动与任务管理、智能脚本；
系统部署快速灵活、扩容轻松便捷，轻松实现统一接入、统一处理、统一监控、统一管理；
提供电话、传真、短信、邮件、Webcall/Webchat、视频等丰富的多媒体通讯方式；
提供丰富、灵活、高效、全面的运营管理平台来提升客户联络中心运营管理效率。
系统优势：
恒生深度大金融品牌
拥有完全自主知识产权、业界领先的HSIPCC平台
融合恒生14年大金融行业的高端客服系统建设经验
提供平台与应用一站式的整体解决方案
资深的行业业务专家与技术骨干队伍
卓越的项目管理与项目实施能力
运行稳定可靠安全、众多成功案例
恒生保险客户联络中心系统是紧密整合保险公司的服务与营销业务、采用恒生通信拥有完全自主知识产权、业界领先的HSIPCC平台构建的保险客户联络中心系统，可以助力保险公司提升公司品牌，赢得客户，在激烈的市场竞争中占得先机！
基于以客户为中心的统一视图构建，真正以客户为中心；
提供多系统融合，可融合客户服务系统、客户回访系统、接报案和查勘调度系统、电话营销系统等；
区分产险版与寿险版，提供完全符合产寿险公司全系列产品的业务流程与业务功能，更支持业务流程定制等个性化需求；
基于HSCRM框架构建，内嵌成熟的工作流、知识库、活动与任务管理、智能脚本；
系统部署快速灵活、扩容轻松便捷，轻松实现统一接入、统一处理、统一监控、统一管理；
提供电话、传真、短信、邮件、Webcall/Webchat、视频等丰富的多媒体通讯方式；
提供丰富、灵活、高效、全面的运营管理平台来提升客户联络中心运营管理效率。
系统优势：
恒生深度大金融品牌
拥有完全自主知识产权、业界领先的HSIPCC平台
融合恒生14年大金融行业的高端客服系统建设经验
提供平台与应用一站式的整体解决方案
资深的行业业务专家与技术骨干队伍
卓越的项目管理与项目实施能力
运行稳定可靠安全、众多成功案例
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