与其它同样不是iPhone或是制造Android手机的智能手机制造商一样，RIM的智能手机业务正遭受着严峻的考研。诚然，Android手机通过不断推出新款、具有吸引力的智能手机，来对苹果在智能手机市场的成功发起冲击。而RIM在引人注目的功能和特性，特别是用户体验上已落后于竞争对手。这是否意味着黑莓会重蹈微软Windows Mobile和诺基亚Symbian的覆辙，像许多人预测的那样被市场所淘汰？答案可能并不是这样。

RIM在升级和修复黑莓平台的问题上一直取得着重要的进步，并正处于重大转型之中。我预计，RIM将会推出一款新的、极具竞争力的操作系统，一些受人瞩目的设备，并会加强用户体验。这一转型的第一步将会在RIM即将发布黑莓OS 6和部分新产品时实现；第二步将会在未来12至18个月内实现。RIM一直没有竞争对手那样高调，也没有像竞争对手那样借助营销手段来推广产品，但该公司一直在幕后悄然收购新技术，并强化已有的新技术。RIM近期低姿态参与了一些收购活动，但是将这些收购案例整合在一起，便能够发现RIM的技术仍然走在市场前列。在过去的几年里，RIM的主要收购包括：

·Torch Mobile--这或许是RIM为改进黑莓平台应用程序而进行的一次完美收购。在RIM所有的并购交易中，这笔收购可能最快为该公司带来回报。Torch给予了RIM一个基于Webkit的渲染引擎。把该技术整合到RIM的新黑莓浏览器当中，它将会极大提升黑莓浏览器的表现性能。它同时也是新用户体验重要的组成部分之一。可能更重要的是，通过收购Torch，黑莓手机获得了HTML5行业标准能力，并能够支持Flash以及Silverlight。RIM当前所面临的挑战是提升Webkit渲染引擎的安全性能，不要破坏黑莓引人注目的安全优势。

·Viigo--该公司的软件帮助用户通过手机获取一系列信息，包括天气预报、股市行情、体育赛事、播客（视频分享）和新闻标题。Viigo的软件是可订制的，用户可以自主选择喜爱的新闻来源，并设定天气预报的地区。Viigo还针对企业用户开发软件，帮助用户通过Viigo软件获取企业信息。企业网络管理员只需在防火墙后安装Viigo服务器，就可以向员工发布各种企业信息，例如公司日历、产品描述和价格表等。Viigo此前主要在黑莓手机上推广软件，被收购后将继续针对黑莓开发软件，但也将继续从事其他平台的软件开发。

·Alt-N技术--Alt-N的技术能够让RIM更为便捷的部署和管理目标公司的电子邮件服务器。

·Dash Navigation--Dash通过蜂窝技术实现双向通讯来传输交通信息，Dash还通过所谓的“探查”网络来捕捉用户生成的内容。通过收购这家公司，将使RIM进一步扩展其LBS（Location Based Services，定位服务），与谷歌地图和诺基亚的Navteq定位服务进行抗衡。

·QNX--通过收购这家公司，QNX能够向RIM获得大量的实时系统（RTOS）体验和知识产权，其中包括重要的语言和音频/音质算法、Flash工具盒和英特尔凌动体验。

黑莓手机当前仍需要的功能包括：

·能够盈利的广告平台，如苹果iAd或是谷歌AdMob。通过收购Viigo，RIM已部分的实现了这一目标。

·游戏。黑莓需要更引人的游戏平台。WebKit和HTML5向黑莓提供了当前其所不具备的网络游戏能力。

·社交网络。特别是在一些发展中国家，黑莓Messenger已成为了一款安全、值得信赖的私有消息服务。RIM应当借此加大社交网络功能。

·电子钱包。最终，RIM需要一个“货币交换”功能，电子钱包或是支付解决方案。在向发展中国家扩张的过程中，黑莓手机更是需要具备这一功能。

·企业应用。预计RIM仍将会同IBM 、Salesforce.com等公司结盟。RIM不会放弃该领域的用户支持。