作为信息通信行业唯一的代表，中国电信上海公司日前被命名上海市“首批企业文化建设示范基地”。这是上海企业在企业文化领域首获中共上海市委宣传部、市企业文化促进会主管部门官方授予的正式称号。

目前，中国电信上海公司拥有完整的企业文化建设体系，企业文化理念系统与实务系统涵盖了企业运营管理和社会责任履行等各个领域。其中，核心理念系统突出“以客户为中心”的企业文化精髓，强调集团文化与上海公司文化的互补交融，形成了能够切实指导实践的一整套价值体系；实务系统专注于体制、机制、制度建设与实践创新，在客户服务、市场营销、民主管理、员工发展和企业社会责任等方面均取得了具有开创意义的成果。自2003年起，中国电信上海公司已连续7年将企业文化建设列为年度十大重点工作之一。

中国电信上海公司的企业文化建设通过立体循环的沟通平台得以实现。企业文化日、员工满意度调查、青年月月沟通、员工BBS、总经理电子信箱、心灵之友热线、志愿者博客、网上大学等途径都从各个层面实现了全员无间沟通。同时，党代表、职工代表还能列席公司总经理办公会、司务会、党委工作会议等重大会议并发表意见，从制度层面进一步深化了沟通。与此同时，中国电信上海公司将文化建设成果固化于制度和流程。坚持企业与员工“两个全面发展”并重，探索员工与企业同创共享、共同发展的路径，推出了规划员工全面发展的《白皮书》，经职代会、党代会通过后，成为每年公司《集体合同》的主要制订依据。建立了企业“两会”民主管理制度，即公司党代会研究决定企业中长期发展目标，研究部署软实力、巧实力建设重大课题；公司职代会研究通过每年年度发展目标任务，审定《集体合同》，听取公司领导班子述职述廉并进行评议；涉及企业发展和员工利益的重大事项必须经过职代会、职工代表组长会议表决同意。这些制度的建立，使企业核心价值理念体系能够切实渗透到企业运营管理的方方面面。

近年来，中国电信上海公司企业文化建设取得了显著的成果。客户满意度显著提升―――中国电信上海公司在上海市公众行业窗口服务满意度测评中取得进步指数第一名、同行业第一名的佳绩，并在“迎世博600天文明指数测评”中连续3次取得生活服务行业第一名，连续4次保持通信行业第一名。员工满意度逐年提升并保持较高水平―――员工敬业度跨入86分高位区间，团队归属感达到88.96分，内部协作指数达到88.12分，员工对转型与全业务经营的支持度达到88.99分，员工对本单位领导班子素质、能力和敬业状况的认同度达到86.75分。公司连续两届荣获“全国文明单位”称号，近两年来也荣获了全国“五一”劳动奖状、全国用户满意企业、全国创建和谐劳动关系模范企业、全国普法中期工作先进企业、上海市职工最满意“十佳”企业等称号。