摩托罗拉企业移动解决方案部 政府及公共安全业务 高级业务拓展经理陆锦华称：“摩托罗拉TETRA与上海公安系统有着良好的合作历史。早在2001年，为了保障APEC会议，上海市公安局采用摩托罗拉技术部署了我国第一套800MHz TETRA数字集群警用指挥调度通信系统。”

上海市公安局为了进一步强化社会治安保障能力，在上海世博会召开之前，决定采用350MHz TETRA数字集群系统全面替换当时的350MHz模拟设备，连同现有的800MHz TETRA数字集群系统，构建覆盖上海市全境的全数字化新一代公安无线指挥调度通信系统。

这个350MHz TETRA项目是迄今为止国内公共安全领域最大规模的TETRA数字集群工程，涉及多项公安数据应用业务的开发、集成和同步开通，加之要与现有800MHz TETRA数字集群系统的平稳割接，实施难度之大可想而知。“摩托罗拉及合作伙伴上海三吉公司通力合作，于2010年4月实现了全部工程目标。”陆锦华说。

除公安系统外，摩托罗拉TETRA数字集群通信解决方案也早在四年前开始为上海的政务系统所使用。上海政务网系统通过向市委市政府、交通、电力、水务、煤气、餐饮、检验检疫等相关各部门提供调度通讯保障运行，正全面服务于上海世博会。

“不得不提的还有上海的地铁系统，目前，摩托罗拉TETRA数字集群通信技术覆盖了已经投运的上海地铁1到11号线，共计近450公里。”陆锦华说，“上海浦东和虹桥国际机场的两个交换机共计10个基站的TETRA系统也是由摩托罗拉提供，成为全球最大的、系统可靠性最高的空港TETRA数字集群网络。”

摩托罗拉TETRA系统的发展不容小觑。目前，全球超过100个国家采用了摩托罗拉的TETRA解决方案，同时，摩托罗拉已经向用户交付了超过1000000台TETRA用户机。

做好售后服务，是一家企业能够得以源远流长的关键。摩托罗拉集群通信专网中国本地服务团队早在上世纪90年代初就成立了，现已为中国用户服务20年。“服务人员分布于北京，上海，广州，成都等地，每年都会为国内举办的各类大型活动提供支持保障服务。”摩托罗拉企业移动解决方案部 政府及公共安全业务高级服务经理王晓军说。

据其介绍，早在今年1月，摩托罗拉就已经开始布局上海世博会的通信服务支持工作。“在上海世博会举办期间，摩托罗拉集群通信专网本地服务团队需要服务上海公安、政务网、机场、地铁等领域的用户，为此，在上海世博会开幕前，摩托罗拉就将100多种、市场价值约合350万元的备件运抵上海。”
 
据悉，王晓军所带领的团队要服务于上述多个交换机系统，包括为499个基站、1500台信道机、9万8千台用户对讲机和车台终端提供维修和技术支持。

为了更好地服务世博，摩托罗拉在上海市中心建立了支持中心。在上海世博会服务支持的重点时段，摩托罗拉集群通信专网本地服务团队安排专人现场值班待命；非重点时段，实现了7X24 分系统专人电话待命。此外，摩托罗拉亚太及欧洲支持中心提供了相应的技术支持。

“上海世博会5月1日开幕到6月13日，摩托罗拉集群通信专网本地服务团队已经累计为上海的集群专网用户提供了超过10000小时的支持与保障。”王晓军说，“世博会支持完成之后，摩托罗拉这支中国服务团队将登上一个新的台阶。大家还会继续地做下去，做好所有TETRA系统的服务支持和保障。”