移动生态新变化

移动通信的“生态系统”正在发生前所未有的改变，移动运营商面临着新的竞争环境和发展机遇。智能手机的普及以及不断创新的Internet业务，正在促使价值向终端侧和业务侧两端转移，导致运营商面临越来越大的管道化压力。通过搜索引擎和基于Widget的手机桌面，以及App Store等应用，终端客户可以直接享用越来越多的Internet业务，而客户使用运营商自有业务平台所提供的业务的比例越来越小。

移动互联网的快速发展，正在使整个行业发生前所未有的改变，在带来竞争和挑战的同时，也带来了新的发展机遇。移动带宽的巨大需求，推动了Wi-Fi、LTE、WiMAX等多种接入网络的部署，业务的巨大需求则促进丰富业务和IMS的部署，网络变得越来越复杂。

比如，拥有1000多万用户的亚太某运营商，其网络中的数据库数量有上百个，网元数量和连接数量每年以超过20%的速度在增长。在高度竞争的市场环境中，高效的网络管理，低成本的运营，快捷的业务提供，将成为在竞争中取胜的关键要素。

业务和网络发展的核心动力是用户体验。这就要求运营商密切关注用户体验，建设以用户为中心的网络，高效、敏捷和快速地响应用户需求。目前，很多运营商已经做了很多努力，包括集中部署网络、整合业务、建设SDP、建设应用软件商店等。在这些整合过程中，运营商对用户数据进行优化的需求越来越突出。

事实上，用户数据是运营商的核心资产。建设以用户为中心的网络，整合用户数据，可以大大简化整个网络，加速业务部署和上市，促进运营商的业务创新，促进移动互联网的发展和价值发掘。

用户数据管理走向融合

在未来的融合业务时代，用户在不同的网络中能够享受到一致的业务体验。这种一致性包括用户标识、无感知的网络之间的服务切换、服务质量（如带宽、优先级）、增值业务（如彩铃音）等。融合的用户数据解决方案将给运营商带来以下新的商业价值。

创新的商业模式

在过去的一年，运营商和用户之间的直接联系，被苹果等终端设备商发挥得淋漓尽致。如何促进基于运营商的业务创新？沃达丰在这方面进行了积极探索和实践。2009年9月，沃达丰宣布推出被称作“沃达丰360”的互联网服务，意在整合社区网络和电信服务。除了通常的社区网络服务，沃达丰360还可以提供个性化的地址本，可以使手机联系人与Facebook®、Windows Live Messenger™和Google Talk™等实现同步，共享用户位置信息，提供合并e-mail和短信统一消息服务等。运营商通过提供这些增值服务，可以使社区网络更加吸引人，增加社区网络的差异化竞争优势。

用户在使用网络的过程中，隐含着大量的信息和数据。比如点击网页的链接、观看的视频、使用的业务，以及用户的位置等。把这些分布在网络各处的信息汇总起来，可以有效形成用户的偏好。在移动互联网的收入中，用户付费的服务和数字内容下载是主要的收入来源，比如天气服务、网上银行、铃声、音乐、视频、游戏、应用等。运营商可以根据用户的位置和偏好，通过业务提供商向终端客户提供精准的定向推荐和广告服务。这些定向推荐是高价值的，因为用户所看到的推荐正是其感兴趣的内容。通过这种方式，移动运营商可以更加充分地参与到移动互联网，并获得收益。

运营商拥有最广泛的服务渠道，以及用户的信任。通过这些优势，运营商可以成为业务提供商和终端用户之间的桥梁，并为业务提供商提供开放的电信能力、位置信息等用户数据，以及基于偏好的推荐等增值服务，运营商由此可以建立新的商业模式。

一致的业务体验

用户正在享用越来越多、越来越好的业务。在不久的将来，用户将可以通过LTE网络使用LTE语音服务，在LTE语音和GSM/UMTS语音之间自由漫游和切换。用户基于语音的各种业务，比如前转、智能等业务，在不同网络上的体验是完全一致的。

用户可以通过GPRS、Wi-Fi、LTE等方式接入移动宽带，并使用IMS、Internet的多种业务，用户在接入这些网络和业务的时候，使用统一的ID和密码进行鉴权和接入。一次接入后，鉴权状态可以共享给其他业务，后续的业务将不再需要输入用户名和密码进行鉴权，用户可以自由地使用各种业务。

运营商通过融合的用户数据管理，可以很容易地实现这些场景。一致、方便的业务体验，将有助于运营商的业务推广，并吸引新客户和增强用户黏性。

简化网络，降低TCO

传统网络的用户数据分布在网络各处，导致新业务的运营成本很高。一个基于IMS的无线固话业务，需要在5个业务系统上进行数据的业务发放，在定位问题时需要查询五个不同的业务系统。一个在IPTV上显示主叫名的业务，需要访问三个不同的数据库。而融合的用户数据管理，可以提供统一的数据访问接口和模型，简化网络业务之间的互联，加快新业务的部署和上市，简化运维。

通过大容量集中部署的用户数据管理，可以简化号码的管理和SIM卡的管理，减少各种号码之间的对应关系的管理，减少因为扩容而导致的网元分裂的管理，减少数据库网元的维护，减少号码路由的管理。用户数据解决方案的简化，不仅仅体现在数据库网元数量、占地和功耗的减少，而且在客户服务、业务发放、信令路由等方面也得到简化，对整个网络的TCO降低有明显作用。
数据安全

融合的用户数据管理最重要的是数据安全。很多人对于融合的用户数据解决方案的最大顾虑是数据安全，因为在集中进行数据管理后，一旦数据库发生事故，损失将会非常大。实际上，提升安全性能正是融合的用户数据解决方案的主要价值之一。用户数据解决方案通过应用无缝地理自容灾、分布式部署、自适应流控等技术，避免网络整体失效，即使单个网元失效也不影响整体业务，大大提升了整体网络的可靠性，实现6个9以上的可靠性，把网络平均总体失效时间减少到每年1分钟以内。

用户数据解决方案还增加了隐私管理的功能。在数据共享中，运营商要承担保护用户隐私的责任，这可以通过融合的用户数据解决方案实现。

如何优化用户数据管理

面对日益庞大的用户业务数据和白热化竞争的通信市场，运营商当务之急是发挥自身的独特优势，采用融合的用户数据解决方案。

用户数据解决方案的目标架构

用户数据解决方案的目标架构包括Subscriber Database、Intelligence Framework、用户数据集成和服务，一共有三部分组成，如图1所示。Subscriber Database存放用户的签约数据，这些数据的数据模型变化很小，是偏静态的数据。Intelligence Framework提供用户的偏好和个性化信息，这些数据的数据模型变化比较快，是偏动态的数据。

用户数据集成和服务则集成了多个数据源，包括Subscriber Database和Intelligence Framework，以及网络中其他数据库，对外提供统一的数据视图和数据服务。由于用户数据的重要性，用户数据集成和服务将构成网络中一个独立的域——用户数据域，成为以用户为中心的网络的核心。

适度的融合和联邦

用户数据的融合和集中，带来了网络的简化，方便了运营商的业务创新。但是，把所有的数据都融合到一起，适配各种定制化的应用，将花费运营商大量的成本，所以我们提倡适度的数据融合和数据联邦。用户数据集成和服务可以把融合数据库和现网传统的数据库关联起来，提供统一的数据视图、访问接口和数据服务，可以从现网的数据库开始逐步融合。这样一来，运营商可以减少安全性风险，避免把性能、灵活性要求不同的各种应用的数据全部集中在一起。通过适度的融合和联邦方式，运营商可以达到优化用户数据管理的目的。 

用户数据管理的融合平台和演进

融合的用户数据解决方案支持跨平台，并能够向云计算平滑演进。用户数据解决方案是非常适合云计算的一种应用，适合运营商建立基于云计算的业务提供。用户数据管理是云计算环境下最重要的内容，可以帮助运营商成为业务平台提供者，获得在整个移动价值链中的核心控制地位。

运营商按照用户数据解决方案的目标架构，逐步建设融合的用户数据管理。先融合Core Network Data，还是先融合业务数据，或者先构建用户偏好，实际上这没有明确的先后顺序，运营商可以先从任何一个方向开始，也可以并行开展。融合的用户数据解决方案是逐步构建的，可以和传统业务系统并存，逐步收编传统的业务系统。最重要的是，用户数据解决方案的建设应该遵循融合数据中心的总体原则和目标架构，构建以用户为中心的网络。

截至目前，由华为提供的用户数据解决方案在全球已经部署超过8.6亿线，规模应用于全球一百多个国家和地区，服务于160多个运营商。华为基于用户数据解决方案的ngHLR在全球新增市场份额中名列第一，并拥有全球最大的ngHLR商用局点（巴基斯坦Telenor 4000万用户）。