对大客户的融合通信业务需求特点进行了分析，探讨了相关技术在大客户融合通信接入中的应用场景和发展趋势，并对大客户融合通信业务接入建设模式进行了分析。

1  引言

随着通信业的重组和3G牌照的发放，国内电信运营商已步入全业务经营和竞争阶段，各类客户资源进一步成为竞争焦点。其中，大客户作为具有重要战略地位的优质客户群，能够为运营商带来可观的经济效益和良好的社会效益，是稳定运营商收入的支撑点，更是各家运营商的重点竞争对象。随着通信技术向着IP化、光纤化、无线化和智能化的发展，大客户接入网络建设需求向着业务综合化、带宽宽带化和接入手段多样化发展。本文通过对大客户业务特点的分析和通信接入技术的研究，提出大客户融合通信接入网络的各种建设模式。

2  大客户通信业务的接入需求

大客户是指通信业务量大、跨省及跨国和地区联网、通信业务种类多样、对企业经济效益和社会效益具有重要作用的客户，以及具有发展潜力、在同行业中具有示范作用的国际、国内客户。

国内大客户按照价值划分为重要大客户、集团大客户、高值大客户3种类型（3种大客户存在交叉）。重要大客户是指中央、省、市、县级的党、政、军机构；集团大客户是指具有隶属关系的同系统客户群体，或有密切经济、业务关系的单位群体，在同行业中具有示范作用，行为对其他客户有较大影响，由一个单位或部门统一使用电信运营商相关通信业务的客户集团；高值大客户是指对电信运营商收入贡献高的客户。

国际大客户主要指开通国际通信业务的大客户，包括国际运营商客户、跨国商业机构、国际企业及ISP/ICP等。

大客户固定通信接入业务的需求有以下几个特点：

（1）业务种类多样化

包括语音、企业通信、互联网、服务类以及培训/咨询等多类业务，具体的业务项目更是多种多样。

（2）业务需求个性化

大客户分布在各个不同的行业，不同行业在具体业务需求方面（通信需求、安全要求）常存在差别，即使同行业企业对通信产品也有不同需求。

（3）业务接入宽带化

随着国家大力发展电子政务（政府信息化）、电子商务(央企信息化)、金融电子化，推进国家信息化，今后几年大客户信息化业务对固定通信网络带宽的需求还将高速增长，将从承载2Mbit/s专线互联，逐步向100Mbit/s和1Gbit/s甚至更高速率的宽带接入发展。

通信技术的不断发展创新推动了整体电信网络的转型发展。其中，接入网是整个网络中技术创新最为活跃的部分。在各类接入业务的实施中，由于大客户通信业务量大、业务节点多，其接入网络的建设一方面要考虑各类接入技术的合理使用，另一方面要充分考虑到大客户以下的需求特点，因地制宜，量体裁衣。 总体而言，大客户对融合通信接入网络的建设需求主要体现在4个方面：

●综合承载。
●多点接入。
●安全可靠。
●提供监控管理。

3  大客户融合通信接入技术分析

随着大客户对网络质量和性能需求的不断提高，综合化、宽带化成为大客户接入网的重要特征。大客户融合通信接入网络技术方面，在以有线接入技术提供服务的同时，要积极利用固定和移动接入技术，如3G和无线局域网等手段，实现融合的业务接入。在有线接入技术中，光纤接入和铜缆接入技术应用较多，其中光纤接入方式正逐步成为主流应用。

（1）基于铜线的接入技术

基于铜线的接入技术包括ADSL/ADSL2+，VDSL2，SHDSL，MSAN等。其中，ADSL2+可广泛应用于中小企业、或由铜线接入且接入距离在3km左右的各类企业用户；VDSL2可在更短的距离上提供更高的速率；SHDSL主要用于为铜缆接入的大客户提供2Mbit/s专线业务；MSAN则是ONU+DSLAM+AG的融合型技术平台，可提供宽、窄带一体化综合业务接入的解决方案，适用于有双绞线接入资源、用户密度较大的商业写字楼、中小型企业用户、专线业务需求类别较为繁杂的场合，机房面积较小的接入环境等，为用户提供以语音业务为主的综合业务接入。

（2）基于光纤的接入技术

基于光纤的接入技术包括光纤直驱技术，PDH光端机/光MODEM，MSTP和PON技术等。其中，光纤直驱技术广泛应用于以光缆接入的中小企业客户的互联网接入专线，该方式可为用户提供以太网接口和固定IP地址，也可较方便地实施上联带宽扩容；PDH光端机/光MODEM广泛应用于有光缆接入，需要点对点开通专线，且业务量较小的中小企业客户，或租用临时专线的客户。随着大客户业务增多、带宽需求增加，PDH光端机/光MODEM已逐步被MSTP等系统替代。MSTP可同时实现TDM，ATM，以太网，IP等多种业务的接入处理和传送，同时还具备电信级QoS提供能力，适合以光缆方式接入的大客户专线接入与组网。由于MSTP价格较高，在网络中的位置也较高，针对末端的大客户应用，目前运营商也在部署更小型化、成本更低、应用更灵活的多业务专线接入平台MSAP。PON技术是目前倍受关注的光纤接入技术，能很好地满足大客户综合业务的宽带接入要求，且覆盖范围广，是今后大客户综合接入的主要支撑技术。

除了传统的接入技术外，电信级以太网也是目前大客户组网的一个重要技术，正逐渐成为SDH之后的最佳选择。目前的电信级以太网主要定位在城域范围内使用，可汇聚DSLAM，FTTH和LAN等宽带接入流量，以及软交换中AG和3G等接入层流量，也可完成大客户的TDM，以太网专线业务的接入，承载和调度，使网络支持的业务从2M电路到以太网专线可以平滑过渡。

（3）移动接入

国内电信运营商目前都同时运营2G和3G两张移动网络，并且在相当长的一段时期内两张移动网将继续共存。2G网络主要采用GSM或CDMA技术，以提供语音服务为主；3G网络则有WCDMA，CDMA 1x和TD-SCDMA等技术，下行带宽得到大提升，可以提供更丰富的数据业务。除了3G宏基站外，还可通过家庭基站FemtoCell对室内小型办公室进行覆盖。

（4）固定无线接入技术

固定无线接入技术包括微波通信技术，LMDS技术和WLAN技术等。微波通信技术适用于暂时不具备有线接入资源，空中无阻拦的大客户两业务点之间的点对点传输专线的设置；LMDS主要用于缺乏固定接入资源的大城市城区或其他人口比较稠密的地区，为集团用户、集中型商业用户、住宅智能化小区、网吧/话吧和3G基站互联等提供快速接入；WLAN可针对部分公共商务区域提供无线接入，在大客户业务接入方面，可作为客户企业办公区的内部接入手段，也可作为大客户在有限区域内（办公经营场所等）向其自有用户提供无线局域网接入服务的备选技术。

4  大客户融合通信业务接入建设模式

（1）典型固定综合业务接入

对于需要固定综合业务接入的大客户，可以使用PON，SDH/MSTP，MSAN或MPLS VPN等方案。

以PON接入方式实现大客户接入，具有技术的领先性、业务承载的灵活性、网络带宽和设备的可管理性等特点，还可实现较为灵活的带宽分配、较完善的QoS，并节省对主干光缆的资源占用。ONU可为商企客户提供FE，GE，E1等接口，满足多种接入端口的需求。PON接入网络的典型组网方案可以采用FTTO或FTTB方式，分别参见图1和图2。FTTB方案中，对于具备综合布线的商务楼宇或科技园区楼宇客户，应以FTTB （PON）+ LAN为主进行接入，光缆到达具体楼层或单元。对不具备综合布线的楼宇客户，可采用 FTTB（PON）+DSL方式。将数据和语音业务通过ONU统一接入，对于语音需求远大于数据需求的商务客户和科技园区客户可设置独立设备接入语音。PON接入将是后续各类用户综合业务接入的重要、主流支撑技术，在大客户接入方面也将被广泛应用。

图1  FTTO组网方案示意图

图2  FTTB组网方案示意图

SDH/MSTP方案是目前大客户固定业务接入方面应用最为广泛的典型接入解决方案，主要应用于对网络质量和安全性要求高的集团性大客户组建广域网、专线互联、大客户多种业务综合接入等需求。针对大客户点到点、点到多点的综合业务需求，采用光纤接入并通过MSTP/SDH传输设备提供多种速率专线的接入和组网，实现业务的端到端管理，并保证业务传输的安全可靠。MSTP/SDH的典型接入模型包括业务集中型大客户接入模型、园区型大客户接入模型、重要客户的接入保障模式、借助3G基站传输设备进行大客户就近接入等。

MSAN主要由AG设备发展而来，能力偏重提供语音业务，对于客户语音业务占比较大，宽带上网、视频业务所占比重较小的应用场景较为经济、方便。主要应用于为大客户集中提供办公电话业务，并提供少量互联网业务的应用场景，在支持大客户语音业务方面，可为用户提供IP化的新型固定语音解决方案。MSAN是目前使用较普遍的固定语音和互联网业务综合接入设备，该接入方案仍是今后一段时间内，针对大客户密集型语音需求场景的有效解决方案。

MPLS VPN由运营商主导进行业务开通，具有业务安全性好、组网方便灵活、服务质量有充分保障的优点，是运营商IP VPN业务的发展重点。该方案通过MPLS VPN以及MPLS VPN +ADSL，+MSTP，+光纤转接器，+DDN，+拨号等的方式，实现大客户多点多业务接入的需求。适用于分支机构分布范围较广、对业务服务质量、安全性要求较高的各类国际、国内集团类客户，如大型企业、交通、能源行业部门等。目前，跨国企业在国内办公机构的组网多采用该方案。MPLS VPN的接入模型包括通过VLAN接入、通过隧道接入和通过专线接入等。

（2）典型固定数据业务接入

对于既有大客户，运营商在力争其语音业务沿用原有PSTN/PBX交换机解决方案的同时，对其新增数据、互联网、视频等业务可采用ATM/FR，DDN接入，以太网光纤直驱，PDH，固定无线，固定卫星等解决方案。

●ATM/FR

主要为金融、证券、保险、制造业，交通运输企业和政府机构等提供专线连接，以满足其高速局域网互联、高质量电视会议、远程教学、多媒体通信、视频点播等各种数据业务的应用承载需求。目前，多应用于总部与各地分支机构局域网间的互联、局域网与广域网的连接。尽管IP化趋势及网络自身的开放性、成本等因素限制了ATM/FR网络的进一步发展，但由于其高安全机制等特点，在支持部分对网络安全高要求的大客户业务方面仍具有不可比拟的优势。

●DDN接入

目前应用广泛的广域网连接技术之一，可为用户提供高质量、多种传输速率的数字专线租用服务，常用于实现大客户远程局域网之间点到点连接。在目前及今后一段时期，DDN接入模式仍是大客户专线接入的重要模式之一。

●以太网光纤直驱

应用于具有一定发展潜力的中小企业互联网专线接入、中小企业园区内组网接入和专线组建广域网。可为用户提供固定IP地址，随时扩容上连带宽。这种方式是目前和今后一段时间电信运营商为大中小客户和商业楼宇提供接入的一种最普遍、最简单的方式，工程实施速度快。但随着业务发展，该类网络也存在着进一步优化的需求，主要涉及接入层交换机下移、选取业务集中位置、模块局安装接入层交换机、节约光缆资源等。

●PDH接入

适于对接入带宽要求不高、单一业务接入，需点对点开通n×2Mbit/s专线的光纤接入大客户，且多为大客户分支节点的接入。PDH接入可作为为大客户业务边缘节点或工期要求紧迫的大客户提供快速接入的可选手段之一；对于重要客户或重要业务，还需随着客户业务的发展，采用多业务传输系统等其他接入方式进行替代。

●固定无线

前在大客户接入方面主要使用各类固定宽带无线接入技术作为有线接入的补充手段，具体应用于因光缆、电缆等有线接入资源暂时无法到达，而临时或应急进行“最后一公里”无线专线接入的场景，或应用于煤炭、石油等偏远接入节点的业务接入。典型接入模型包括点对点无线中继接入、点对多点宽带无线中继接入、宽带无线覆盖等。随着各类宽带无线通信技术的发展，特别是WLAN技术以及3G移动通信技术的发展和业务创新，各类无线通信技术将在大客户宽带业务、移动性业务的接入方面得到更大规模、更大比例的应用。

●卫星通信

主要应用于有线接入资源无法到达、需进行远距多点接入的跨国、跨区域大客户（尤其是处于边远地区、农村、山区、海岛等陆地通信不易覆盖的地区），协助其通过点对点或点对多点的双向或广播通信方式进行远程数据接入传送、远程教育、远程医疗等的业务场景。

（3）典型固定语音业务接入

语音通信是大客户项目的基本需求。前期大客户固定语音解决方案多采用PSTN/PBX方案。为了适应新技术的影响和大客户固定语音业务需求多样化的变化，公司在继续提供PSTN/PBX语音支持方案的同时，也在加快针对大客户的NGN语音解决方案等的研究应用（MSAN/AG解决方案等）。此外，针对大客户呼叫/调度中心、酒店型大客户等对语音业务有特殊服务功能需求的客户，可通过采用PBX排队机提供呼叫中心的语音接入和电话排队功能以及采用具备酒店功能的用户交换机提供服务。

（4）典型融合业务接入

当移动网络发展到3G阶段，为用户提供固定、移动融合的业务接入，实现随时随地的普遍宽带接入，是运营商业务发展的目标。

3G网络是建立在蜂窝架构上的，最适于支持移动环境中的数据服务，可向用户提供全网络、广覆盖的移动性，但其可供用户使用的带宽仍然有限，无法有效地解决用户高度集中区域的数据需求。相反，WLAN作为用户集中的热点区域的数据解决方案，能很好地提供高流量的数据服务，成为3G网络一个很好的补充。

在为大客户提供融合接入业务时，通过固定宽带接入技术为室内提供高速上网、专线接入等高速数据业务，3G网络实现广域覆盖提供适应快速移动的中速数据业务，WLAN在局部热点区域提供高速数据接入并满足用户的低速移动需求，FemtoCell技术在室内有效补充3G网络的深度覆盖问题。

5  结束语

大客户对于电信运营的商业经济效益和社会效益具有重要作用，运营商在在实际业务开展中，应针对大客户的具体业务需求、用户端资源环境与机房条件，综合分析评估各类信息，合理设计具体的客户接入方案。此外，还需要关注大客户融合通信接入网络的安全保障和监控管理方案。