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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2010-05-21 |
信息来源：51callcenter |
如今，走进上海长海医院的候诊大厅，以往那种焦急等待、烦躁不安的场景与情绪已荡然无存，取而代之的是候诊病人井然有序的在候诊区内耐心等待就医，应用了科大讯飞语音技术的排队叫号系统发挥了重大功效，显著提高了医院服务与管理水平。
应用科大讯飞语音合成技术，上海长海医院实现了自动化的智能语音排队叫号体系。该系统不仅降低了人工叫号所产生的人员成本，而且清晰、流畅、动听的语音叫号也极大缓解了病人及家属排队时的疲劳感、烦躁感，避免了病人插队及在就诊室聚集的现象发生，实现了有序就医的良好氛围，更使医院以“病人为中心”的医疗服务理念通过病患及家属的切身感受深入人心。
基于讯飞全球领先的智能语音技术，医院叫号系统可实现自然、清晰、流畅的语音播报。同时，科大讯飞针对医疗专用术语进行深入研究，合成效果更加专业准确、节奏感更强，提高患者体验的舒适度。系统支持英文等多语种信息播报，彰显现代化医疗机构的国际化服务理念。系统还支持收费、取药等多个终端窗口使用，并可以实现大厅通知广播、专家信息介绍、天气预报等便民信息的自动播报等。高质量的效果、全面灵活的应用方式、针对性的行业优化，是医院管理者放心并积极应用语音叫号系统取代传统人工叫号的根本原因。
讯飞语音应用于上海长海医院排队叫号体系，有效改善了就医环境，提升了医院的工作效率与服务水平，也使广大患者切身感受到了语音技术高效、便捷的独特魅力，得到患者及医疗工作者的广泛好评。科大讯飞智能语音技术在医疗行业的应用将不断拓展和持续深化，为行业发展与人民生活创造更大价值！
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