马化腾认为，互联网本身并没有独立的商业模式，其生命力在于它给社会和行业带来了深刻改变，同时给用户带来实际价值。在即时通信、娱乐、媒体、购物、旅游等领域，互联网企业都已经走在行业前列。例如亚马逊和Ebay分别位列零售企业的全球第二和第十。另一方面，中国互联网的发展与国外情况有所不同，并呈现出几个重要趋势。

第一是以个人为中心化的社会化网络形成，第二是线下生活与在线生活的逐渐融合，第三互联网应用由个人向企业延伸。马化腾特别指出，中国网民结构较为特别，有70%以上是年轻人，而应用也较多集中在包括即时通信在内的社交网络上。

但与此同时，网民结构也在迎来重要的拐点。由于每过去一年，网民都会增加一岁，而网民结构的成熟化将给电子商务、搜索引擎、广告业务带来了发展机遇，一条”微笑曲线“正在形成。

同时，移动互联网的蓬勃发展，解放了用户的桌面时间，整合利用好网民的碎片时间及如何提高网民的时间利用效率成了互联网企业面临的一个新课题。

马化腾透露，腾讯QQ最高同时在线人数已经突破1亿，而在1亿同时在线用户中，移动互联网用户约占20%，但其所收发的消息总数却占总收发量的一半以上。

作为本届世博会唯一互联网高级赞助商，腾讯不仅承建和运营本届世博局官方网站，同时也是网上世博会的总集成、总运行和总维护，除了负责本届世博会的网络互动平台建设、官网电子商务平台建设、虚拟社区建设、互联网领导贡世博会相关的增值应用等项目的开发运营之外，还为世博会提供各种网络宣传和营销推广服务。

马化腾介绍，由上海世博局官方指导、腾讯网主办的线上大型互动活动——宝马`腾讯世博网络志愿者接力活动，自2月2日启动，参加人数到5月已经突破6000万，是迄今为止最大规模的网络志愿者活动，使世博文化得到了空前广泛的传递。