早在2007年，携程旅行网就建成了国内最大的旅游业呼叫中心，拥有3000个呼叫席位。随着业务的高速发展，原有的呼叫中心已无法满足需求。2008年，携程公司开始在南通开发区建设携程信息技术大楼，建设第二呼叫中心。同时在南通开发区临时办公大楼开通了南通呼叫中心，并派驻了1000多名员工。今天，智能化的携程信息技术大楼正式启用，该项目占地约4.7万平方米，将为消费者提供酒店预订、机票预定、旅游度假预定、商旅预定、客户服务等全方位、及时的预定服务。

　　据了解，去年，携程旅行网为3000多万人提供了预定服务，交易额达到20多亿元。预计未来几年中国旅游市场将进一步扩大，到2015年旅游人数将达到35亿人次，携程旅行网呼叫中心的业绩也将随之大幅增长。市委副书记、市长丁大卫、副市长吴晓春出席了携程信息技术大楼正式启用庆典并参观了该呼叫中心。