新开通的车管966122热线可以同时接听12个呼入电话，有12个工作人员在电话旁值守。该热线电话还提供预约上门服务。

　　系统以畅信达公司MVB2000产品为呼叫中心交换平台，工作人员通过CSR2000座席系统进行业务内容记录及相应业务处理，通过与车管所数据库对接，群众来电将直接弹出对应的车辆信息、驾照信息及其他相关信息，保证了服务的便捷性与准确性

　　966122车管服务热线功能：

　　为市民提供车管业务咨询服务和提供主动通知业务，如：自编自选车牌领取通知、电子警察违法主动通知、到期换证通知、到期年检通知等，提前通知市民应按时办理相关车管业务。

　　提供驾驶员考试预约，上门服务预约等服务

　　车管所将与中介合作提供代办服务，市民若想办理驾驶证遗失补办、到期换证等业务，即可先拨打“966122服务热线”进行预约，中介将会派出流动服务组到市民家进行上门服务，收集办理业务相关材料，在两个工作日后市民在家就可收到相关证件。

　　“966122”还将设置群众留言箱，用于收集群众的意见和建议。
　　
　　市民在本地拨打此热线电话，资费标准统一按市话收取。