一位统一通信领域的专家曾经说过，随着商业应用向嵌入式统一通信时代迈进，传统的基于硬件的电话系统，包括桌面电话和PBX系统，都将成为历史。

    他表示，在接下来的两三年里，75%的新商业应用将包括嵌入的统一通信功能模块，这意味着传统的电话呼叫将会遭到VoIP的严重冲击，超过50%的时候人们只需要通过内置在应用程序中的统一通信模块中的VoIP来完成语音会话要求，传统电话和PBX将会被逐渐抛弃。

    他表示，业界最典型的植入式统一通信代表作是微软的统一通信系统，它是基于纯软的统一通信系统，其Microsoft Exchange和Microsoft Office等应用程序都已经或将要内置了统一通信的功能，使用这些软件的用户能够直接从该界面中找到发起VoIP或会议的借口，不用切换到传统电话。最重要的是，这些软件应用既可以通过软件形式提供，也可以以云计算的形式来供应，用户体验得到了最大限度的提升。

    统一通信在近两年来得到了长足的发展，企业主们看好它主要基于两个原因，一是节省成本，二是提升效率。微软统一通信相关人士预测未来三年内使用统一通信的人数将突破10亿，而某知名调研公司的调查报告也显示到2015年统一通信市场规模将达145亿美元，足见统一通信的市场潜力和发展愿景。

    他最后成，统一通信之所以得到这样的重视和看好，与其服务模式的改变密不可分，通过植入商业应用程序，与企业其它软件应用一起服务企业生产、销售等各个环节，统一通信找到了真正的”用武之地“。