无论是运营商还是业界媒体都在积极寻找其中缘由，更多的是把理由放在网络覆盖不足、终端价格过高、流量资费太贵、宣传不力等因素上。但从实际上看，真正能够有效说明这方面的理由并不充足，大部分缘由都是个别用户的一家之言，对于一个全国性的网络而言，没有足够多的用户群体参与调查是很难准确把握到底在那个环节出了问题。况且，在过去两年时间里，三大运营商在网络建设上下了大功夫，网络问题不应该是3G发展不力的主因。

    分析过去一年的发展过程，有一个缘由我认为做的不好是肯定的，那就是在宣传推广上。本刊记者今年春节期间在20几个省市采访调研时，普遍发现运营商在宣传3G方面和2G几乎没什么差别，仍然停留在话费换机，入网反话费等简单的营销层面，部分地区也就是玩玩移动宽带那点事情，对3G真正能做什么，有那些鲜活业务少有提及。

    虽然三大运营商在近期的电视广告上对G3、天翼以及iPhone都做了比较形象的体现，比如把许多业务很轻松的拉到手机里面，表面上看的确有很丰富的应用，但实际上却忽略了一个很重要的问题，那就是怎么用这些业务？

    这个问题对一些专业人士看上去似乎过于简单了一些。但我们调查的实际情况是，绝大部分用户对于五花八门的3G业务如何用知之甚少。就算是都市白领和大学生同样对这类业务的应用缺乏足够多的了解。

    当前，对于中国大部分移动用户而言，使用最多的业务依然是语音、短信和简单铃音业务。一旦涉及到复杂的业务，尤其是要和互联网进行连接，比如去不同业务商店下载业务、通过OTA更新系统软件、设置多个移动邮件系统、与公司移动办公系统对接、移动IM和社区、移动安全设置、号码簿及相关业务备份等业务时，就陷入盲区，不知道该如何去设置。很多专业人士照着说明书或者业务应用指南都很难搞定，更何况大众用户。

    最近我自己针对多个操作系统的3G智能手机进行许多业务设置，的确花费了很多精力，仍然无法解决全部问题。一些专有操作系统不光要在电脑和终端上安装专有的软件系统，而且不同终端之间很难做到互通，许多应用实际上比用电脑还复杂。

    有一个非常迫切但又很简单的问题，用户更换手机或者运营商的时候如何顺利导出手机号码薄？从许多人的实际操作经验看，难度和复杂度超乎很多人的想象。

    3G网络最明显的特征是配套手机智能化，如何引导用户正确使用智能手机就是关键。围绕个人、社区、企业、行业应用的融合用等多个领域，都要利用智能手机作为中介来完成。

    近日，韩国SK电讯为了推动3G智能手机的使用和普及，在韩国5座城市同时开办了“T智能手机学校”，所有课程一律免费，并向所有运营商用户开放，以帮助普通消费者学会简便地操作智能手机。学校由IT专业讲师担纲，所有公开课程都不是以听讲而是以体验互动的方式进行，使学员能够充分与智能手机“亲密接触”。为此，课上向所有学员发放实习用的智能手机，供大家使用，教室里还安装了Wi-Fi，上无线网络也是免费的。

    随着采用“移动办公室”，“智能校园”，“移动支付”的企业、团体和大学逐渐增加，SK电讯将从4月开始到各大学上门授课，从5月起为提出要求的机构提供量身定制型培训。

    韩国作为全球3G市场发展最早的国家之一，在3G应用上要远比我国的用户水平高，尚且用这种方式来促进3G的应用。那么，对于我过的运营商而言，就更应该在类似的做法上下功夫了。比如充分利用互联网的作用，利用大量的演示案例，用动画或者视频等形式来向用户推广如何使用3G手机，而且可以很好地把一些主推的3G业务融入进去，就能很好地起到推广3G的作用。