由东进技术联合大连长弘科技，为大连电信搭建的电视购物平台，经过多项测试并投入使用后，对大容量呼叫中心提出的若干项特殊功能需求，交出了令人满意的答卷。

　　大连电信电视购物系统，完全采用电信级呼叫中心的搭建规格，从系统方案到结构设计，再到硬件选择，全程以高标准严格要求。而这带来的回报将不可限量：用户的愉悦使用感受和系统快速处理将有效提升点单成功率，系统自身也实现了极高性价比，而从长远看，具有超前性的系统功能设置和预留，以及高度的可扩展性，更保证了后续投入的可控，并将系统使用过程中可能产生的问题解决在还未发生前，从而产生极高的“隐性收益”。

　　大连电信购物平台采用东进Keygoe 3000系列多媒体交换机作为核心部件，24E1接入，坐席数达到640路。面对电信级呼叫中心最首要的“可靠性”要求，系统拿出了强大的应对招式。

　　在稳定性方面：一、采用高性能的DSP处理器，彻底摒弃了传统的计算机总线结构，消除了在媒体处理和控制上的性能瓶颈，实现了稳定的媒体资源供给；二、端口冗余，功能板冗余，4个系统电源冗余，2个馈电铃流电源备份，双机系统的基本构成几乎可以保证系统运行万无一失，在两台互为备份的服务器之间用心跳线进行连接，相互监控。任何导致系统当机或服务中断的故障，都会自动触发双机热备的系统软件流程来进行错误判定、故障隔离，并通过联机恢复来继续执行中断的服务。这样，预先指定的备份服务器将首先接管被中断的服务，并继续提供原有的服务。在这个过程中，用户所感受的只是需要经受一定程度可接受的时延，而能够在最短的时间内继续访问服务；三、系统设置每日两次备份，最大保存一个月的备份，在极端情况下，由系统管理员执行运行脚本，即可迅速恢复预先设定的数值和状态。

　　在安全性方面：并不仅从某项安全技术着手，而是从信息安全总体设计考虑，形成一套严格的规范，系统从信息安全基础设施、网络安全防护体系、安全管理与标准规范几个方面进行了详细的设计。

　　值得一提的是，系统采用三层架构，而基于组件的三层应用已经成为关键系统的业界标准，是整个项目成功实施和运行的重要保障。三层应用体系保证了应用系统的可靠性和安全性，同时大大提升了其扩展能力。由于三个层次的分离，也使系统的维护和变化更容易，灵活部署带来的是网络和主机资源的充分使用。在各方面指标性能稳定的保证下，也提供了整体系统的全面可靠性。