谷歌目前处于不利境地。自2月9日以来，由于用户对Buzz批评一浪高过一浪，隐私保护人士抱怨Buzz会泄露用户的电子邮箱地址和常用联系人通讯录。谷歌因此对系统进行了一系列调整并向愤怒的用户道歉。Buzz是谷歌在Gmail邮箱服务中提供的社会网络功能。

在巴塞罗那的世界移动大会（Mobile World Congress）上，施密特表示没有人因为Buzz而受到伤害，目前所出现的问题都是因为缺乏良好的沟通。

他表示：“我们在谷歌Buzz和隐私政策上没有做到良好的沟通。许多人以为我们会公开他们的电子邮箱地址和私人信息。其实并不是这样。我们没有和公众沟通好，这是我们的错。不过，重要的是目前为止还没有任何人的个人信息遭到泄露。”

电子前线基金会（Electronic Frontier Foundation）呼吁人们仔细检查自己的隐私设置。该基金会律师科特奥普萨（Kurt Opsahl）表示：“谷歌试图凭借成功的Gmail和Gchat（谷歌聊天）服务来推动Buzz的发展。虽然这有可能帮助Buzz的成长并节约用户在联系人信息输入上的时间，但是用户也面临着无意间泄露个人信息的风险。”

施密特的言论与谷歌此前平息公众质疑的其他措施形成鲜明对比。不过，施密特承认该公司对Buzz服务进行了一些修改以缓解公众的疑虑。