当前，Twitter， Facebook和其它社交媒体网络正在迫使电邮营销商改变其行销方式，消费者和企业从中获利。在麦阿密召开的电邮变革大会上，电邮营销商们陈述他们如何改进营销方式，从研究电邮订阅用户列表到重新评估成功目标以及跟踪方式等。

　　营销商的动力来自何处？他们想改进投资回报率，组织最好的实践活动。而在此时，人们用于社交网络与朋友、家庭和其它人交流的时间也在增加。以下三种方式，社交媒体正在改变着电邮营销：

　　一、电邮将与社交媒体完美结合

　　在行销活动中，电邮补充社交媒体，促进促销，以吸引新客户。我们看以下几个例子：StrongMail公司营销主管Kristin Hersant称，Mint.com以50美分CPA从一次社交电邮活动中获得了8000名用户。在营销活动中，Mint.com与客户测试了三种信息，客户要求列出三个朋友的名字，以此获得网站的奖励。一些客户有机会赢得苹果iPod Nano，一些客户有机会接入Mint.com的测试程序。可以接受独家接入机会的用户，有48%的打开电邮，共享邀请，平均有5个朋友。这些邀请中有61%是有点击率，每2.6个邀请的点击可以使一名朋友成为Mint.com网站的用户。

　　红门交互公司的优化和电邮战略师Pilar Bower表示，拥有112家连锁餐馆的Souplantation和 Sweet Tomatoes，平均一个月可以获得约4万名新电邮订户，这主要得益于其电邮和社交活动。今年1月，Souplantation和红门与电邮服务提供商BlueHornet联手，开展活动鼓励新订户邀请朋友们注册其Club Veg电邮。

　　二、用户在电邮营销中起主要作用

　　电邮营销商应该细化和个性化电邮营销，如果他们想与客户产生共鸣。营销商必须实现竞争信息的个性化。对于电邮营销商来说，真正的优势是社交网站的数据。Convince & Convert公司总裁Jay Baer称，电邮知道你是谁，你要购买什么，你点击什么，什么时候打开。Twitter知道你是@somecustomer用户，你从事的Tweet信息是什么，或许还知道你的位置。

　　如果数据是整合的，准确的，并易于分析的话，数据应更有价值。 InterContinental饭店集团的营销自动化主管Ryan Sagan称，“通过整合数据，我们可以知道一个地方用户的档案信息，这会帮助我们的营销更为有效。”但他指出，整合数据是更好地理解客户需求的第一步。

　　三、新的方法也会在营销活动中起作用

　　关注于客户，要求营销商重新评估他们收集和分析方法。今天，评估一场活动的公开率，点击率以及发送电邮的最好时间等，不会告诉用户的的所有故事。Convince & Convert公司的Baer建议，企业应该调整电邮和社交交流。他表示，“现在，绝大多数的企业建立有独立的电邮营销和社交媒体部门，他们需要进行整合以消除可能会出现的信息冲突。”