2010年2月4日，企业咨询公司德勤旗下科技、传媒及电信部昨日公布对2010年电信业主要发展趋势的预测。在新的一年里，移动搜索将引领智能手机市场的策略方向，到2010年底搜索将成为智能手机五大常用功能之一。
　　预计借助以IP为基础网络进行的移动语音IP（VoIP）将从非主流演变成主流趋势，因为全新服务融合了日益广泛的基于IP的多种功能，可辅助移动语音，包括：一对多通话、播放语音邮件及语音转换成文字。因此，预期到2010年底移动VoIP服务的用户将达数千万人。

　　德勤中国全国科技、传媒和电信行业领导人周锦昌先生表示："2010年电信业的预测深受数字化和移动数据发展成果的影响。移动搜索愈来愈重要，并预期将在搜索供应商间掀起激烈竞争，但中期而言，该领域将由一、两名供应商主导。"

　　周先生补充道："随着移动VoIP服务愈来愈广泛地被采用，可能提高大众对移动语音的期望。运营商不仅需要了解它的中短期影响，亦应考虑行业之外的公司，充分利用优惠或免费电话或设备的吸引力，增加广告讯息的流量。Facebook和雅虎等门户网站更有可能从移动VoIP应用中获益，并以此鼓励用户使用其网站的智能手机版，博得更高的用户忠诚度。"

　　智能手机变身搜索手机

　　虽然保守估计2010年移动搜索收入只会达10-20亿美元，但它领导地位将主导智能手机市场。不过，供应商将投入数倍的资金额，为其公司在策略上开拓未来收入来源。到2010年底，搜索将成为智能手机五大常用功能之一。搜索凭借分享收入要门以至成功业务模式的安排，以及由运营商和搜索引擎平台共同建立的智能手机进行补贴，将在未来移动平台中担当重要的角色。发展商需要提供多姿多彩的用户界面，迎合多样用户环境，还要考虑调整搜索以适应这些别具一格的特性的最佳方式，以及在整个应用商店内整合及工作所需的技术。

　　移动VoIP变身社交网络

　　由于WiFi电话的数量与日俱增、WiFi热点增多，以及"一对多"通话增加，2010年将会是移动电话VoIP（IP基础网络的语音通话）的"变身"之年。三年内，全球移动VoIP的价值将超过300亿美元。倘若移动VoIP借助WiFi传送，对有线网络的需求将随之下降，在主叫方付费市场上，小型运营商的终端收费总额可能会减少。不少公司可能利用免费电话的吸引力，增加广告讯息的流量，从而实现移动语音市场的价值。如果移动VoIP导致运营商的收入减少，用于维持网络的投资会随之下降，进而威胁新一代基础设施的推出。雅虎或Facebook等门户网站可通过推出各自网站的智能手机版，促进移动VoIP应用的发展。

　　突破瓶颈——电信技术有助疏通移动网络

　　由于拥有近6亿个移动宽频连接，2010年无线网络或会陷入同样的堵塞状况。电信技术可以提升现有无线网络的性能，将强劲增长甚至超过整体IT开支。该领域中领先的单一业务公司将录得近100％的增长（年比），预计各公司的平均增长率在30％至40％之间。被认为能从解决堵塞问题，并能从中获益的行业为硬件和软件市场，包括政策管理、压缩、分流及缓存技术。手机制造商（尤其是智能手机）采用多种技术，降低与竞争者有关的网络使用率，如此会更胜一筹。但是即便不采取任何行动，计量定价和流量管理等技术亦是必不可少的。
不在乎「9」的多与少：可靠性重新诠释和评价

　　2010年，企业将不大可能将合约服务的可靠性统统达到99.999％（或称为"五个九"），而是会按具体的应用或流程，来确定其质素水平。也许寻求" 三个九"的做法并不可取，可是一旦质素有差池，纵使节约更多也得不偿失。2010年的关键是要，明白服务水准的意义，因为不论是电信供应商还是他们的客户，可能都会转向使人更易明白的服务承诺。负责服务采购的高管人员，应评估任何服务变化所带来的影响，同时IT部门和电信部门都应经常审视内部用户的要求及其对当机时间的容忍度。服务供应商要持续设法减少自身的维修成本。

　　合约2.0：缩短及倍增长期解决方案

　　鉴于经济前景不明朗，加上技术平台的忠诚度普遍下降，供应商将缩短未来合约。科技消费化以及更换供应商，甚至是按使用收费的原则购买的倾向愈来愈明显，这些都将影响合约的期限。针对一份未能履行合约而提出诉讼，既昂贵又费时，供应商和客户应确保合约完善周全，足以承受经济前景不明朗带来的压力。反过来说，亦可缩短合约条款的存续期，或者设计具有内在灵活性的条款，以便可以如同实施一系列短期合约一样实施该合约。任何合约都可能面临根本性冲突，例如供应商关心利润，而客户则力图降低成本。当然，双方必须能够量化一份合约带给供应商或客户的经济价值。

　　线路更精干、更环保

　　2010年，全球电信业将倾注大力减少二氧化碳的排放，成本控制将成为发达国家和发展中国家的共同驱动力。拥有固定和移动业务的运营商应考虑在固定和移动网络之间转换语音和数据流通的优势，以减低整体能源耗量。此外，亦要考虑宽频使用率计量如何能防止过度使用网络。更可靠的网络技术可用于减低维护团队产生的排放。设备制造商应继续改善网络效率，同时采用创新技术，提高手提电话到网络组件的能效。设备制造商及移动行业应继续不遗余力地采取多项措施减低排放，例如及时断开充电器及采用单一标准的充电器。