刘强东在解释不涉足图书业的原因时表示，国内图书市场主要是因为盗版的原因导致价格太低，经营的利润根本不足以抵消经营的成本，国外一本书动辄定价几十美金、一百美金，而国内的定价动辄几块钱、十几块钱，再打个五折、六折，一本书毛利率可能有20%，可是毛利率的值只有两块钱、一块钱，包装费都摊不掉。

“如果某个品类单价低于100元，京东都不会进入的。”刘强东表示。

根据刘强东的计划，京东已经将今年的销售额目标定为百亿元。对于是否开始考虑国际化的战略，他认为要不要国际化，要看公司发展的情况。

“目前公司还是在高速增长的市场里面，还有很大的市场份额等待开拓和经营，所以在五年之内京东公司不会考虑国际化，当然有一天随着国内电子商务的市场份额总到极限的时候，我们肯定会考虑的。”刘强东称。

腾讯科技对话京东商城CEO刘强东：

主持人：今天我们的第一个问题是关于国际化的，到底京东是怎么考虑的？国外的需求和国内会有一些差别，这个又是怎么考虑的？

刘强东：首先，我认为一家公司想不想国际化，要不要国际化，要看公司发展的情况。根据我们认为的情况来看，一家公司主要是在国内市场走到成熟阶段的时候，也就是说国内的市场占得比较稳定了，再有很大的突破不太可能的时候，如果想企业规模继续发展不得不寻求国际市场，也许开拓国际市场获得更多的销售额。

但是京东目前还是在高速增长的市场里面，还有很大的市场份额等待开拓和经营，所以在五年之内京东公司不会考虑国际化，当然有一天随着京东公司在国内电子商务的市场份额到极限的时候，到那时候肯定会考虑的。

因为盗版严重所以不涉足图书产品

主持人：刚才在会上您也提到了当当和卓越的发展情况，而且您也讲到京东一定会往综合性业务方面迈步，那么在图书和服装方面以后会有什么考虑吗？

刘强东：图书市场暂时五年之内我们都不会进入这个市场，为什么？因为我们判断国内的图书市场主要是因为盗版的原因导致价格太低，它经营的利润根本不足以抵消经营的成本，国外一本书动辄定价都几十美金、一百美金，而国内的定价动辄几块钱、十几块钱，你再打个五折、六折，一本书毛利率可能有20%，可是毛利率的值只有两块钱、一块钱，你包装费都摊不掉。

而日用百货现在单值比较高，单价远远大于图书的单价，平均单价超过100元，所以京东公司目前的策略是只选择平均单价超过100元的产品进行经营，如果这个品类单价低于100京东是不会进入的。

京东商城CEO刘强东（腾讯科技配图）

不排除与百度合作

主持人：还有一个问题，可能会有一些人很希望看到业内强强联合，比如说百度有C2C，淘宝也有C2C，但是淘宝已经开始着手B2C的业务，大家就会猜测京东和百度有没有合作的可能性？

刘强东：其实我觉得一家优秀的公司任何时候都要有一种开放的气质，所以京东公司我们过去一直强调开放，以后我们也不排除与任何公司合作，在我们眼中看来任何的竞争对手实际上都是合作伙伴。

主持人：包括这次融资和之前的融资，您都提到会建很多物流中心，因为没有第三方可以承担这么大的业务量，包括之前大家会对京东的产品包括性价比比较满意，但是服务会有一些问题，经过这么多努力之后您所看到的服务现在有怎样的变化？

刘强东：可以说从去年10月份，其实我们的融资早就敲定了，去年就已经到帐了，只是公布晚了，所以说大家会看到我们目前京东公司在服务方面存在的主要问题是服务能力不足，比如说客户每天有3万个购物的需求，可是我的订单生产能力只有25000个，你又不能及时发出去客户就不满意，就跟我们抱怨。

因为3C产品的售后服务很重要，而且它的比例也是比较固定的，2%的售后服务比例，你每卖100个产品，至少有两个产品一年会回来，这是整个行业的平均返修率，京东公司是没法提供这个的，因为产品的品质是厂商决定的，每天你卖了6万个产品出去，可能每天有1200件产品要回来，京东公司在售后能力能力方面也不足，可能只能接受800件的服务能力，这就导致客户不满。

我们之所以融资规模大，就是因为我们这次投资是针对京东公司未来三到五年的投资，过去的所有投资都是明年的、第二年的投资，而这次投资是为未来三年到五年进行投资，确保三年到五年京东公司不管是仓储也好，配送也好，售后服务也好能力都是充足、足够的，提升我们消费者的满意度和购物体验。

2008年京东曾面临最大危险

主持人：回顾过去几年，您印象中风险最大的阶段是什么时候？能不能跟大家讲一讲？

刘强东：我个人认为在京东公司过去发展过程中，应该是2008年对京东公司是最危险的时候。因为那个时候一个是金融危机，经营到2008年的时候京东公司面临10个亿规模的时候存在着渠道的突破，一家零售商当你的年销售额突破10亿的时候还不能跟品牌厂商直接合作，接下来你的公司就很快会面临发展的天花板，可能一下子会停滞了，而大量的品牌都能顺利突破过去的时候，你接下来又会迎来未来几年高增长的机会，所以2008年的时候恰恰是京东面临品牌厂商供货要有一个质的突破的一年。很荣幸地看到过去一年我们成功实现了我们的目标，更因为有了2008年的突破才确保2009年我们的增长速度没有放慢，依然保持高速增长。