面对新环境、新趋势，电信运营商正在采取更加积极的融合、开放态度，发挥电信优势能力，打造新的商业壁垒。

　　上篇：市场环境变迁

　　产业周期性演进、运营领域挑战者涌现

　　2009年末，金融危机的影响正逐渐淡化，但随着各国开始考虑经济刺激政策的退出，全球经济依然存在着再次回落的风险。在这样的大环境下，运营商不得不在CAPEX、OPEX支出方面采取谨慎态度，这直接影响到产业链各个环节的发展模式。

　　不过通信产业的发展有其固定的规律，经历过二三十年的发展，通信产业（尤其是移动通信）正在从导入期向拓展期[根据剑桥大学Carlota Perez教授的分析，社会经济发展从18世纪初到目前经历过5次科技革命，从工业革命到钢铁煤炭以及到目前正在经历的信息通信革命。每次科技革命周期在50-60年之间，每个周期可以划分成两个阶段：导入期与拓展期；在导入期，新技术被引入，在大量投资的推动下新技术快速发展，并在其主要领域得到广泛应用； 然后这项新技术将进入新的阶段：拓展期。在这个阶段，新技术的潜力将得到充分挖掘，并在生产和生活的多个领域得到广泛的应用。]迁移，占据主导地位的语音服务逐渐让位于数据业务，标准化服务在向多样化应用演进，通信技术逐步渗透到了越来越多的行业和应用场景，这些都在影响着电信行业未来的发展模式。

　　并且运营商的业务扩展也不会一帆风顺，随着互联网、媒体、电信的融合，产业链的其他环节也在全力扩张。越来越多的IT厂商强势介入服务运营行列，消费电子厂商以及内容提供商充分利用在用户群中的亲和力大做文章。运营商要面对的挑战很多。人们还会看到，人气旺盛的互联网应用会越来越多的受到运营商以及终端厂商的青睐，争相将其迁移到电信系统中。

　　带有数字烙印消费者提出新需求

　　消费者的变化是最令人瞩目的。随着科技发展以及社会环境的变迁，消费者都带上了时代的烙印，生活、工作和娱乐的方式呈现出许多新的特点。

　　时间碎片化、多进程处理

　　每个人的时间都是有限的，但是吸引注意力的内容却越来越多。上世纪八十年代主要媒体种类有5种，目前已有38种之多。