我们的技术人员在6月15日告诉我，要在我们的网站上增加一条信息。这条信息是为提示用户，我们将对服务进行维护，以便升级系统，因此用户届时将无法访问Twitter。

很快，我们就通过Twitter信息看到了用户的各种反应。然后，用户又通过电子邮件、电话与我们联系。美国国务院甚至都为此与我们取得了联系。传递给我们的信息非常清晰：伊朗局势依然不稳，Twitter不能休息。

但是，我们的运营团队担心，如果这次维护工作不尽快完成，整个服务将可能在几天后彻底中断。就在整个团队陷入焦虑中之时，我和同事杰西卡·弗瑞丽（Jessica Verrilli）要求我们的运营主管做出艰难的抉择，说服他重新安排系统维护时间。

此后我们又接到过数通电话，而我们则一致同意冒险将系统维护时间推迟。毕竟，这已不是我们第一次要求工程师完成“不可能完成的任务”。在过去的一年时间里，我们的用户以十倍的速度增长，而我们这个由45人组成的强大团队仍然挤在旧金山SoMa工业区的一个阁楼里。

最后，系统维护工作进展的非常顺利。随后的日子里，我们的服务不可避免地链接了大量来自电视、网络以及报纸等各大媒体有关伊朗大选的报道中。要求我们参与讨论的请求像洪水一样涌来，但我们并未参与其中，反而是在博客上发布了一条简短的声明。

维护服务运行时我们的工作，当前的时间和环境并不适合我们与那些冒着生命危险在德黑兰街头抗议的用户参与到相同的对话中。这一经历不仅定义了Twitter今年一年的发展，还突出了一个信念，正是因为有了这种信念，才使得我们经过了十年的努力，并最终实现如今的成就。

我和合伙人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）在过去十年间开发了多个大型系统，准许用户表达自我，并与他人交流。我们都坚信，软件能够以富有成效且意义深远的方式提升人性。尽管我们这次的合作已在数年前开始，但是直到今年，世界才注意到一个简单的服务有着多么广阔的前景。对我们而言，在过去的一年中，我们认识到无论增加多少机器，无论算法如何，我们的工作并不是技术的胜利，而是人性的胜利。

许多人都曾认为，Twitter只不过是另一个社交网络，或者是某种微型博客服务，或者是两者的结合体。但Twitter的主要目的是提供一个由全球各地的用户所支持的实时信息网络，以帮助用户挖掘并分享新闻。在今年，伊朗大选成为Twitter上讨论最多的话题。

在新的一年里，Twitter每年仍价格会支持10亿搜索请求。每个小时，我们都将向全球用户传递数十亿Twitter信息。在2007年创建公司之初，我们从未幻想过公司会有今天的辉煌。

回首过去一年，一切都是模糊的。但是我们为何会认为开发技术拥有深远的意义将永远停留在我的记忆中。