2009年12月3日是联合国第18个国际残疾人日，中国残疾人联合会今天在大连举办仪式，正式宣布其残疾人信息化就业工程的重要里程碑——大连呼叫中心正式投入运营。中国残联、呼叫中心行业组织及大连市的高层领导出席了庆典。

大连市委常委王萍和客户世界机构总裁赵溪共同为基地揭牌

　　呼叫中心是一种新兴的信息化服务和营销手段，具有技术密集和劳动密集的双重特点。近年来，随着我国服务产业的蓬勃发展，呼叫中心在各行各业得以迅速普及。由于其特有的组织和运作方式，为残疾人提供了一种新的就业用工样本。呼叫中心通过残疾人集中及居家就业的形式，将服务座席安置到残疾人家中，实现残疾人参与社会生产、体现社会价值的目的，为这个特殊的人群提供了一次最佳的融合机会。

　　残疾人信息化就业(大连)基地呼叫中心是中国残联信息化就业工程的试点项目，这一尝试为残疾人就业开拓了新途径；它的启动和长效运营将对下一阶段工作在全国的推广起到重要的示范作用。意义深远！

　　据悉，残疾人信息化就业(大连)基地呼叫中心项目从今年6月开始启动，率先在国内建立残疾人网络呼叫中心系统，公开招聘和培训了一批适合呼叫中心岗位的残疾人，通过集中和在家两种方式开始测试性工作。在大连市残联、高新区等单位的帮助下，现在基地已经拥有130个呼叫座席，可供300人就业。今年9 月，这个基地还被授予2009年度中国最佳呼叫中心金耳唛大奖。

　　基地负责人、大连市残疾人协会秘书长孙树明说：“互联网让世界变成‘平’的，也让残疾人的就业之路更加平坦——行动不便，但只要有头脑、有一双手，我们就能实现服务社会，即便是足不出户。”

　　呼叫中心行业组织和业界同仁对残疾人信息化就业工程的启动和发展给予了高度的关注，从设备选型、人员培训、业务规划和行业推广等方面进行了全面的参与和帮助。在今天的庆典上，客户世界机构创办人兼总裁赵溪先生等专家应聘成为中国残联信息化人才就业工程的顾问，他们将在大连呼叫中心试点的经验基础上，帮助中国残联总结和规范相应体系，为项目的全国推广发挥积极的行业指导作用。