内地呼叫中心坐席总数达到39.6万多个，市场累计规模为386亿元人民币。预计2009年底，国内呼叫中心席位将突破60万个。

世纪电器网CEO王治全认为，美国最鼎盛时呼叫中心席位超过300万个，印度也超过100万个，因此中国呼叫中心未来发展潜力巨大。但传统自建呼叫中心成本高昂，一个席位动辄2万-3万元，国内中小企业显然难以接受。

王治全指出，伴随国内经济向服务型导向转变，大量服务型企业需要交流、沟通的信息平台或工具。启通宝的出现，为中国中小企业快速成长创造了低成本机会。