此次启用的多媒体呼叫中心投资3.4亿元，项目占地40亩，首期工程建筑面积约5万平方米，设有台席2000余个，提供就业岗位6000多个，坐席规模和多媒体运营水平在同行业中都处于领先地位。根据规划，中心将承担10086客户服务热线、12580增值服务热线、中国移动无线音乐基地12530990音乐服务热线等客户服务职能，同时还依托中国移动的网络和系统资源承担外包服务，根据客户实时需要，提供7×24小时不间断的语音、网络实时在线、电子邮件、短信等形式的综合外呼服务。四川移动总经理李华表示，下一步，呼叫中心将通过外包服务与集团业务的融合捆绑，为政企客户提供一体化的信息化解决方案和一站式的服务体验，探索呼叫业务在四川的发展新模式。