本文来自：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 据移动相关人员介绍，12580“快递我帮您”业务将利用先进的快递信息智能分发&管理系统，并依托12580综合信息平台，通过统一的快递服务质量标准、价格资费、操作流程，为客户提供标准化的快递信息服务。同时通过“先行赔付”机制和第三方监督保障客户的实际利益。用户只需拨打移动12580综合信息服务电话即可使用该服务。

　　据了解，中国移动12580的快递业务已于上月在上海地区正式运营。北京、天津、广州等城市也是推出的重点。

　　业内分析人士认为，此次中国移动12580推出快递便民服务，对传统快递行业会有很大影响，其先行赔付和第三方监督措施必将提高快递行业的服务水平。

　　此外，记者在中国移动北京分公司网站上的12580业务介绍中，尚未发现“快递我帮您”的具体介绍。

　　以下是中国移动上海分公司网站上12580“快递我帮您”的介绍：

　　12580，快递我帮您!

　　现在12580最新推出快递服务，只要拨打12580，就能享受“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递服务。同时，您可随时拨打12580查询物品在途信息状况，并为您提供物品运送安全保障、签收成功短信提醒的贴心服务。

业务受理方式：拨打12580

业务规则:

　　1.服务范围：上海同城快递，以及从上海发至全国县级以上城市;
　　2.物品限制：单件物品重量在8KG以内，三边之和小于100CM的函件、包裹、电子产品。
　　3.快递费用：视物件大小、重量和递送距离而定，最低10元。
　　4.到达时限

　　（1）同城快递服务时限1天;
　　（2）省会快递服务时限1-2天;(是指从上海发到其它省省会需要的时间)
　　（3）全国二级城市服务时限3-4天(偏远城市除外);
　　（4）全国偏远城市(含县级城市)快递服务时限5天左右;

业务受理时间:

　　7×24小时提供受理服务。其中：

　　1、当天8：30到19：30之间受理的订单，取件员将在1小时左右上门取件;

　　2、当日19：30到第二日8：30之间受理的订单，取件员将于第二日十点之前上门取件。