DMG Consulting咨询公司总裁Donna Fluss认为：“质量管理一直是一项至关重要的功能，为我们提供了客服代表级、部门级和企业级的绩效掌控能力。在各类功能丰富的统一通信应用产品中支持质量管理功能，将帮助客户联络中心管理者实现他们的两个最高目标：提供卓越的客户体验和提升客服代表工作效率。通过在Productive Workforce引入全新的质量管理功能，Aspect迈出了重要的一大步，实现了为客户提供更完善功能并遵循PCI标准的质量管理解决方案。”

　　RCN公司销售与客户服务副总裁Demetric Anamateros认为：“Productive Workforce产品中最新的质量管理功能特性将会帮助我们进一步改进我们客户交互服务的质量和一致性。通过实现对客服代表实时的音频和视频监控，以及对客户交互服务过程的按需记录等功能，使我们能过获得对我们提供客户服务水平的更佳掌控，这对于我们的客户关怀和维系战略非常关键。包括增强加密和高级归档等在内的系统管理功能将让我们在确保记录安全性的同时，采用更简易的管理方式。Aspect一直以来都坚持不懈、无微不至地提供和完善能够满足我们需求的产品功能，不断地帮助我们改进客户联络中心运营，从而实现客户满意度的提升。”