呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 近日，首届电子商务年会将在上海盛大开启，500多位知名网商高层齐聚一堂，众多行业领袖热议电商未来。

　　电子商务高歌猛进的10年，有许许多多网商通过电子商务改变了自己的命运。经历全球经济危机后，越来越多的传统企业尝到了网络通路的甜头，纷纷进入电子商务市场，成为网商中的一员。据了解，中国互联网用户经过多年的发展，已经突破三亿，相关数据显示，网购的用户群体占到整个互联网用户群的三成，这就意味着中国已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。

　　电子商务企业拥有数量庞大的客户，如何从寻找客户开始，到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整地实现，是所有电子商务企业首先要面对的事情。作为成熟的呼叫中心软件提供商HOLLYCRM(合力金桥软件)公司出席了此次电子商务年会，而其旗舰产品——SaaS(Software-as-a-service软件即服务)模式的7x24在线应用型呼叫中心电子商务解决方案一经亮相，立即引起众多知名网商的关注。该方案将呼叫中心作为与客户联络的重要渠道，采用先进的呼叫中心技术帮助电子商务企业与最终客户建立相互信赖的关系，为客户提供专业化和多渠道全方位的服务，也为众多从传统行业转型做电子商务的企业，在发展初期提供了良好的呼叫中心解决方案。方案配置了订单业务管理模块，为电子商务行业订单类企业提供了从产品咨询、投诉/建议、订单受理、订单派发、物流管理、电话营销/回访、客户关怀等闭环的业务处理平台，在为电子商务行业发展助力的同时，使企业管理者无后顾之忧。据悉该公司的电子商务呼叫中心解决方案，已经成功服务于京东商城、好孩子、好乐买等多家知名电子商务企业。