本文来自：CTI论坛: 呼叫中心 统一通信 融合通信专业资讯网(http://www.ctiforum.com/) 近期，大唐高鸿公司基于其在软交换平台和网关方面的长期积累以及对语音业务系统市场发展的把握，推出了SS3000-C呼叫中心系统。

　　分组语音技术现已经过10年的发展，期间用户从“了解”到“观望”直至“使用”的态度，伴随着分组语音技术的“起步”“发展”和“成熟”的三个阶段。十年间日臻完善的分组语音技术、探索中逐步清晰明朗用户需求和狭路中摇摆不定的市场方向，为分组语音技术的发展一次又一次的提供了技术支撑、需求动力和市场导向。随着分组语音技术的发展与成熟，越来越多的与语音相关的业务应用系统逐步将分组语音系统作为其基础网络平台，借助于分组语音系统和IP网络的特点和优势，为自身系统注入了新的活力、增加了系统灵活性、提高了系统的扩展性和增强了多业务支持能力。例如：分组语音系统作为呼叫中心基础网络就是其中典型的例子，而且IP化呼叫中心也是呼叫中心发展的大趋势。

　　做为专注分组语音领域全系列产品研发的大唐高鸿公司，是目前国内少数可提供分组语音全系列产品的厂商之一。大唐高鸿公司不仅专注于分组语音系统产品线的完善和更新，而且一致致力于探索分组语音系统与其他基于语音的业务系统的融合。这一次推出SS3000-C呼叫中心系统，使大唐高鸿公司丰富了其作为国内实力派全系列分组语音设备提供商、分组语音系统方案提供商和分组语音应用系统基础网络提供商的内涵。

　　大唐高鸿公司为满足不同客户在呼叫中心容量和功能上的需求，大唐高鸿公司在SS3000-C成功推出的基础上，将不断更新和升级SS3000-C系统，将以更为灵活的容量、完善的功能、丰富的应用、均衡的系统负荷和经济的系统投资满足客户的通用性和差异性的需求。并且将在系统中实现媒体呼叫中心功能，为用户提供更为高效的、丰富的和经济的呼叫中心系统解决方案。