华安基金管理有限公司成立于1998年6月4日，是中国证监会批准成立的首批基金管理公司之一，主营业务包括基金发起设立、基金管理和中国证监会批准的其他业务。对于呼叫中心系统的建设，在初期的时候HOLLYCRM公司对华安基金现有呼叫中心系统进行了细致的调研，根据其现有业务情况，通过呼叫中心系统提供统一的服务规范，建立严谨有效的管理流程和流畅高效的服务流程。华安基金此次采用的是HOLLYCRM自主研发的HollyC6金融行业呼叫中心解决方案，该方案是专门针对大中型企业综合信息服务系统的高性价比的“预制式”解决方案，其将先进的CTI技术和CRM理念进行无缝融合，拥有严格的项目管理体系、独创的实施方法论(HIM)和完善的售后服务体系，实现与企业现有系统的无缝整合，即满足实际应用需求又能够扩展自如，是企业实现信息化跨越及多渠道客户沟通的强大武器。

　　据悉，HollyC6金融行业呼叫中心解决方案拥有高效、高稳定的呼叫处理能力，应用该方案能够极大程度提高座席人员的工作效率，保证每个呼叫都可以得到所需服务，并可承载突发大话务量业务。除此之外，该呼叫中心解决方案还涵盖了客户管理、业务处理和工单处理，可以实现前、后台的数据共享，可与其它系统良好对接，扩展性强，强有力的整合了华安基金的现有业务。

　　华安基金呼叫中心系统的方案提供商与承建商HOLLYCRM公司拥有10余年的呼叫中心承建与实施经验，自主研发了具有极强适应性、稳定性和扩展性的产品，被称为Call Center和CRM实战专家。