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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2009-03-11 |
信息来源：工人日报 |
蓦然回首，中国电信永川分公司在历经多年的磨砺与拼搏后，正以磅礴气势飞腾前进。中国电信永川分公司是中国电信重庆公司所辖区（县）级电信企业，作为永川区的主体通信企业，是承担全区普遍服务义务、党政通信、应急通信等重要通信任务的公众通信企业。荣获过重庆“市级最佳文明单位”，“2007年度消费者评议活动满意企业称号”，重庆市“五一劳动奖状”，其党委被中共永川市委评为党内“创优争先”及保持共产党员先进性教育活动先进基层党组织。多年来秉承“品牌统领，协调发展，服务至上，营造和谐”的企业精神，该公司在重庆区县电信业务市场中始终保持领先地位，为永川区社会与经济发展做出巨大贡献。
加快推进企业转型
企业建设成效显著
中国电信永川分公司坚持从产品经营向品牌经营转变的思路，切实以客户品牌统领经营工作，分别以“商务领航”和“我的e 家”两大品牌对政企和家庭客户服务，实现了品牌客户的稳定增长。2008年先后实施了工商电子监管项目，财政镇财专管系统、国库支付系统项目，党员远程教育项目，煤矿监控项目，国税CDMA无线监控项目，建行等多家银行网络改造及视频监控项目，城市科技大学等4所高校校园信息化建设等项目20余个。
公司紧紧围绕前台服务、装移机及时率、重要客户通信保障、客户投诉处理四个方面开展工作。为机关企事业单位及中高端家庭客户提供业务开通和障碍处理绿色通道，有效提高了对重要客户的售前、售中和售后服务支撑。不断增强营业厅的销售服务能力，完成了营业厅的品牌体验区建设，实现了“免填单”、“一单清”和“客户级账单”服务。
中国电信永川分公司拥有了高可靠性、可运营、可管理、全程全网的传输、交换、数据、无线网络平台，成为渝西片区通信网络枢纽中心和全国长途骨干网的重要组成部分，在重庆通信网中占据着十分重要的地位。2008年实现经营收入完成年度预算的100.65％，同比增长6.57％；固定电话用户发展17839户，总数达到212576户；宽带用户增加12828户，总数达到32063户。
迎新一轮发展机遇
实抓综合运营服务
地处渝西的永川是重庆六个区域性中心城市, 重点打造开放型经济“六大高地”,相关的政策措施的实施给通信业的发展带来了巨大的发展空间。从国家发展战略看，党的十七大提出信息化与工业化融合，这将加速信息通信技术和业务应用向传统工业、农业和服务业的渗透。国家3G牌照优化信息通信市场竞争结构，促进相关产业链成熟具有重要作用，中国电信永川分公司面临新的发展机遇。
中国电信永川分公司在新时期的发展中强化人才队伍建设，实施分层分类的全业务培训，创新面向一线、嵌入业务流程的学习模式，全面提升员工的业务能力和综合素质，并全面加强企业基础管理。不断优化运营体系，建立前端、后端、管控一体化的专业岗位价值体系。切实做好全业务品牌运营，拓展综合信息化市场。他们突出客户感知，增强客户的综合信息服务体验，不断提升差异化服务保障能力。树立服务有价的理念和人性化服务的理念，加快构建政企客户融入式维护支撑体系。
和谐社会价值人生
提升企业发展软实力
5·12汶川大地震发生后，中国电信永川分公司党委书记、总经理徐克亚同志为了让来自四川江油、平武、北川等地在永川接受治疗的30名受伤群众能够方便与家里联系，组织人员在每个病房安装了一部电话，并向灾区的每位伤病员赠送面值100元的长话卡一张。同时还积极发动全体员工积极捐款，先后两次共向灾区捐款26994.6元，号召全体党员缴纳特殊党费63200元。
他们加快农村信息通信服务进程，支撑“统筹城乡信息化试验区”的跨越式发展。如今一条条电缆延伸到小山区，连接着山里山外的广阔天地，为永川农村脱贫致富搭建了一架便捷的通信桥梁。针对农村信息化市场，结合新农村建设，将加强一镇一站、一村一点建设，牢牢占领农村信息服务制高点；结合农村集约化经营和“家电下乡”活动，完善信息田园产品体系，推广乡情网+C，e9-11等系列产品，努力为农民朋友提供各种适用农科知识，实现农产品的增量增收。
永川电信注重软实力的发展，切实加强企业党的组织建设，全面实施“固本强基”工程，以“四好班子”、“五好党组织”等创建活动为载体，努力把各党支部建设成组织坚强、作风过硬、基础工作扎实、思想工作有力、保证监督有效的战斗堡垒，巩固和提升企业党组织的政治核心作用。 文化决定战略，战略决定发展，永川电信以企业文化宣贯为切入点，引导广大员工增强对企业转型的理解，使科学发展、集约发展、精确发展、创新发展、和谐发展的理念深入人心，调动员工解放思想的自觉性和主动性。此外积极开展工会工作，从落实科学发展观、构建和谐企业、推动企业转型和实现可持续发展的战略高度，增强民主意识，支持工会依法履行职能和开展工作，引导工会保持和发扬密切联系员工的优势，发挥好工会组织的桥梁纽带作用。
如今永川电信树立起“一流的信誉、一流的队伍、一流的技术、一流的管理、一流的质量”的形象。今后永川电信在求真务实的精神指导下，以观念创新为基础，努力实现市场拓展模式、维护服务理念、网络发展体系、运营体制机制、企业文化建设等所有工作的全面创新，推动企业全面协调发展。以全业务运营为核心，实现有效益规模发展，成为电信运营业的领先者。力争到2011年经营收入达到领先水平，非语音收入占比超过市公司平均水平，移动用户市场份额排名前移，宽带用户市场份额保持绝对领先地位。（谭治平 鲜沅栗） |
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