世界移动通信大会本身是通信行业的世界级盛会，作为产业链的主导者，运营商应该是那几天巴塞罗那理所当然的主角。然而在今年，情况发生了变化，以诺基亚、微软、谷歌和苹果为代表的产业链上下游企业大出风头。

　　也许人们依稀记得去年大会上，苹果公司所带来的触碰式屏幕风潮。然而今年，人们似乎被另外一个新的事物所吸引，那就是手机应用程序网络商店。

　　心照不宣的集体行动

　　从Ovi store、Applications Center到Windows Marketplace，再到Android Market(手机应用程序网络商店名称)，不同的名称，却近乎同质的产品，诺基亚和微软们如此心照不宣而又动作齐整的行为，让我们感受到了产业链变革的萌动。无论是通信企业，还是互联网企业，乃至传统的IT厂商，都难以掩饰自己那颗激动的心。

　　实际上，2G时代是一个语音业务的时代。随着网络覆盖的不断加强，各大运营商所提供的语音服务已经趋同化。虽然运营商也推出了一些应用较为广泛的移动业务，但是由于带宽的严重局限，真正做得出彩的业务并没有几项。不管是用哪家运营商的网络，也不管使用的是哪种品牌的终端和操作系统，用户在语音通话这个基本业务的感知方面，并不会有显著的差异。

　　所以，2G甚至2.5G时代，从芯片、终端、设备、增值再到运营，产业链各方在业务创新方面，并没有太多可以辗转腾挪的空间。传统的价值链体系得以维系，运营商牢牢地掌握着产业链的主导权。

　　“其实3G时代就是移动互联网的时代，用户体验将会决定产业链各企业的命运。”知名电信专家侯自强告诉《中国电子报》记者。在3G时代，用户体验的差异主要表现在业务或者服务方面。只有丰富、精彩的业务和良好的服务才能够紧紧抓住用户。

　　除了向产业链上下游延伸，实现掌握更大产业话语权的远景目标，一系列的数字也无时无刻不在刺激着产业链各企业敏感的神经。从2008年7月到2009年1月，苹果应用程序商店APP STORE的下载量已经突破5亿次。用苹果总裁乔布斯的话说，仅从这个无形的商店中，苹果平均每天就能够获得超过100万美元的现金流。

　　“苹果的APP STORE使原本平静、稳定的产业链充满变数。”部电信研究院研究员汪卫国告诉《中国电子报》记者。其实无论是APP STORE还是iPhone(手机上网)，解析苹果的每一个成功的产品，我们都可以清晰地看到“内容+服务”这种运营模式的影子。也就是这种通过连接后台与前端的模式，让苹果能够将通信业的传输功能、软件的开发功能和互联网的服务相融合，从而找到了一种能够颠覆传统产业链秩序的力量。

　　“我可不想被称为运营商，我们最关注的是如何找到新的商业模式，让用户使用新业务、新服务。”沃达丰首席执行官维托里奥·科劳如是说。

　　“内容+服务”的模式

　　微软公司有一句著名的话，“三十年前，我们的愿景是使个人电脑走进每个家庭。今天，我们的愿景是创造将软件的魔力与互联网的服务优势相融合的综合体验。”

　　实际上微软公司的这段话在阐述其自身服务和理念的同时，也为人们呈现出了3G时代的商业模式，也就是“内容+服务”(这里的“内容”包含软件)的模式。

　　“移动互联网是3G的主要应用。”侯自强告诉《中国电子报》记者，“毫无疑问，未来，移动互联网将沿袭传统互联网的运作模式。”

　　很显然，如同传统互联网一样，内容仍将是移动互联网最为宝贵的资源。因为有了内容，就能够吸引比内容更为宝贵的资源——用户。内容相关的服务则是在提供内容的基础上提升用户消费值和使用黏性的最佳选择。

　　微软电信及媒体事业部亚太、大中华、印度及日本地区总经理Geoff Thomas(杰夫·托马斯)告诉《中国电子报》记者，服务提供在过去的几年中一直是电信及媒体事业部的重点工作。在过去的三十年中，技术的进步很显著——微型计算机的发展、个人电脑的崛起以及互联网的出现，都对信息的创建、存储、共享以及使用方式产生了革命性的影响。

　　如今，随着技术的进步和完善，运算能力、速度和带宽共同促使了新一代软件在互联网中的诞生。这些软件可以在人们需要时迅速被下载，在网络浏览器里也可以被直接使用。这些软件同时还带动了人们常说的“软件即服务”这一变革。

　　“我们相信，从消费者到企业，服务正在改变世界。”Geoff Thomas(杰夫·托马斯)对《中国电子报》记者补充道。

　　运营商主导地位仍旧牢固

　　虽然“内容+服务”或者“软件+服务”的商业模式将成为3G时代的主流，但是这并不意味着传统的产业链秩序会被彻底“颠覆”，电信运营商的产业链主导地位至少在中国是不会动摇的。

　　无论是“内容+服务”还是“软件+服务”，也无论手机应用程序网络商店取个什么样的名字，最终，都要在终端上来使用。尽管诺基亚们已经开始了向互联网和软件服务的转型，但是在其业务中目前仍占主导地位的终端方面，面对购买力强劲的高端人群和令人垂涎的广大农村市场，诺基亚仍然需要在很大程度上依赖同中国移动的合作。

　　有趣的是，虽然各大运营商都在倡导终端的社会化，但是越来越多的深度定制，却在一步步地削减着终端企业腾挪的空间。从内置业务到自主研发操作系统，运营商正在一步步地将终端打上自己的印记。“实际上中国移动和中国联通与苹果公司关于引进iPhone谈判的长期僵持不下也表明了运营商维护产业链主动权的决心和力量。”网舟咨询分析师韩天璞告诉《中国电子报》记者。

　　实际上，虽然运营商的中心地位在国外已经是逐步沦陷，但是在中国，运营商的主导地位依旧牢固。不过事情也并不是绝对的，在全业务的巨大竞争压力下，中国移动很可能会开放一些领域，让出一些权利，以换取另外一些领域和权利。但是这些开放并不能够消除彼此的戒心。

　　“合纵连横将是未来中国移动应对产业链企业挑战的主要战略。”德瑞咨询总经理阮开利告诉《中国电子报》记者。