中国电信庞大的客户资源、人才资源、网络资源、CDMA的技术特色等，如何利用这些优势资源将是C网发展成功的关键因素。

　　10月24日下午15点，中国电信十五位部门负责人汇聚到北京鸿翔大酒店，就C网发展的关键问题，接受了媒体记者的采访。这也是七年前新中国电信正式成立以来，中国电信举行的又一次媒体恳谈会。

　　十五个部门既包括前端的市场部、政企客户部、家庭客户部、个人客户部，也包括后端的企业信息化部、移动建设部、网络运行维护事业部、网络发展部、技术部，以及综合部、企业战略部、人力资源部、国际部、党群工作部、集团工会。“除了召开集团工作会，很难看到这么多领导聚集一堂。”中国电信人士表示。

　　“现在是中国电信从固网运营商向全业务运营商发展的关键时刻。”中国电信综合部副总监王永真说。

　　“进度满意、总体平稳”

　　自10月1日正式接手C网以来，中国电信一直在忙于用户迁移与网络割接。

　　在用户迁移方面，除向社会各界发布《关于CDMA业务经营主体变更的公告》外，对从联通接手的5000多个集团客户，中国电信进行了逐一走访，在争取客户同意的前提下开展合同变更。针对过渡期间中国电信IT系统不具备独立支撑能力的现状，中国电信和中国联通还建立了集团、省和本地网三级服务沟通协同体系和渠道。

　　据中国电信政企客户事业部总经理梁志平介绍，目前，已完成50%的集团客户合同变更，剩余客户也有望在一个月内完成。

　　在网络割接方面，对于原属一套系统的C、G两网，中国电信企业信息化部总监丁震用“两个心脏连在一起的连体婴儿”来形容。这也使得C网割接困难重重：迁徙数据量巨大；割接系统接口众多，割接技术复杂；C网营销套餐、业务规则数量多，隐藏在代码中解读困难巨大；数据迁移及系统割接要求时间短。

　　此外，割接涉及到中国联通、中国联通的IT厂商、中国电信、中国电信的IT厂商等多个主体，也为系统割接增添了难度。

　　在网络割接过程中，中国电信还要保证服务质量的稳定，因此，时间紧任务重压力大成为各个部门承接C网的共同感受。由于IT系统的割接还需要过程，“我们的资费系统可能还在联通，而用户打电话来找我们，因此，压力非常大。”中国电信家庭客户事业部副总经理张新表示。

　　“没有星期六，没有星期天。机器是7×24小时，我们是7×26小时。”这是丁震眼中中国电信企业信息化部的工作状态。而针对割接可能出现的数据错误，中国电信的前端部门已经做好了应对服务申告的准备。

　　不过，对于网络割接，王永真用“进度满意、总体平稳”这八个字来描述目前的C网割接进度。“我们要求各省只有具备完全条件才能割接。”据了解，中国电信计划明年2月底完成31个省的IT割接。

　　C网发展明确四大主题词

　　而据中国电信市场部总监何志强介绍，中国电信已经将C网发展策略明确为聚焦客户、融合、移动互联网及业务与商业模式创新四大关键词。

　　何志强表示，根据客户的需求，开发、提升、优化产品，创造企业与用户共赢，是中国电信的基本思路。为此，去年以来，中国电信将其前端整合为政企客户部、家庭客户部以及个人客户部三大部门，提供专业化服务。

　　此外，中国电信将注重接入与应用、数据内容、信息服务的融合，注重不同通信手段之间的整合。在刚刚结束的通信展上，中国电信展示了手机报、手机音乐、号码百事通移动版等综合信息应用。“用户接入网络的目的是为了获取信息、处理具体的业务，我们要尽可能提供这样的业务和应用的结合。”何志强表示。

　　在移动互联网方面，中国电信已将其个人客户品牌“天翼”第一阶段的拓展重点瞄准了“互联网手机”。“中国电信拥有最大的互联网骨干网，超过90%互联网信息在中国电信的网络上，并拥有最多的互联网用户。我们要把手机做成真正的互联网信息应用提供平台。”何志强说。

　　在业务与商业模式创新上，何志强重点提到了希望与合作伙伴打造“双中心模式”，即不仅向合作伙伴开放中国电信的客户资源，也通过合作伙伴的渠道服务他们的客户。

　　而中国电信也在加紧将CDMA业务融入其原有业务体系。针对CDMA在宽带上的优势，中国电信在家庭市场推进“C+W”，利用在全国部署的数万热点，推进宽带漫游。

　　针对政企客户，中国电信推出总机服务，可以将政企客户分布在不同区域的中国电信固网、移动网内的电话，组成一个逻辑专网，并可以集同意号码接入、网内短号互拨等为一体。与此同时，中国电信还在与各个行业的客户商讨如何为其提供固定移动融合的服务。

　　破解C网终端、漫游难题

　　自中国联通CDMA商用以来，CDMA终端品种就一直比GSM少，何志强也承认，终端较少是C网最大的瓶颈。据统计，2006年和2007年，每年国内新上市的GSM终端都超过了1000款，但同期新上市的CDMA终端都不到100款；这两年里GSM在售终端型号每年都超过了2500款，但同期在售的CDMA终端都不到200款。近两年主要的CDMA终端厂商只有15家左右，而正规的GSM终端厂商则总共超过了80家。

　　对此，何志强分析说，这主要是由于C网用户的发展速度和整体数量不够多，所以众多消费电子企业观望。“我们相信随着用户的持续增长，管理方式的改变，终端目前的局面将很快改变。”

　　中国电信将C网定位为面向中高端客户，而国际漫游问题成为C网拓展这一市场亟待解决的问题。

　　中国电信为C网国际漫游制定的方案是，通过在用户的CDMA手机SIM卡中内置GSM号码，在不更换双模手机的情况下，实现C网到G网的国际漫游。目前，中国电信已经编制了相应文稿，就C网到G网的国际漫游设计的信息安全、监管政策及转接服务商选择等问题进行了研究与分析，并与Syniverse、KDDI、Verizon、Sprint等多家CDMA运营商/服务商积极接触。

　　链接　聚焦客户的C网关键任务

　　政企客户

　　联通集团客户承接

　　联通原有C网合作伙伴承接

　　了解现有客户全业务需求

　　根据移动通信特点梳理内部服务流程

　　家庭客户

　　将移动业务融入“我的e家”

　　承接C网服务，培训服务人员

　　发挥电信优势拓展C网业务

　　个人客户

　　提升C网服务能力

　　销售渠道拓展

　　产品差异化