灾情发生当天 ，诺基亚在第一时间联系了四川移动共同商讨为救灾通讯提供紧急支援的方案，并在严密监视灾情进展的同时，积极开展灾难救援工作。诺基亚及诺基亚西门子通信公司当即调集了4500部手机发往灾区，同时诺基亚西门子通信公司为当地的运营商提供24小时现场支持服务，确保网络高效畅通。除此之外，诺基亚和诺基亚西门子通信公司还提供了首批捐款逾300 万元人民币，用于紧急救助。

　　随着大量受灾群众被救出和转移，灾区的医疗、卫生、以及生活必需品供应成为新的难题。 为此，诺基亚及诺基亚西门子启动援助第二阶段方案，再次捐赠700万元人民币用于购买医疗和生活用品及对学校和孤儿的关怀。为解决受灾群众急需，又向灾区提供500部手机。目前，捐款已通过中国扶贫基金会发往灾区， 500部手机也已经运抵并投入使用。5月17日，诺基亚进一步资助“环球医生”组织，组成了一支25人医疗队，启程奔赴灾区，抵达后，将根据当地政府的要求投入紧急医疗救助。此后，还将为灾民提供更多医疗、康复服务。

　　在大批现金和生活物资陆续抵达灾区之后，诺基亚随即认识到，灾区大量房屋倒塌，如何保证手机的充电和正常使用、帮助人们与外界和失散的家人取得联系成为问题。于是，诺基亚服务部门派出了移动客户援灾服务小组远赴四川都江堰、广元和德阳，携带了数百件各种型号的手机、电池及上千种零部件，价值百万。考虑到灾区群众手机电力问题，除维修物料外，小分队还携带有1台小型发电机，10个逆变电源，300个充电器，可同时为300台手机充电。服务车上还携带有食物，水等必需的救助物资。援灾小组于15日抵达并立即开展了援助服务，让劫后余生的人们能够用手机向远方的亲人报一声“平安”。

　　除四川外，诺基亚服务部门也已经协调安排甘肃南部，陕西南部灾区当地就近的服务网点赴灾区提供流动支援服务，尽全力帮助受灾民众恢复通讯。

　　 此外，诺基亚西区成都分公司员工组成的一支特殊的志愿者队伍于15日自成都前往绵阳、德阳灾区，看望了受灾群众和诺基亚当地员工，并为他们带去了食物、水和药品。同样处于地震中心，同样对灾害感同身受的志愿者们为受灾群众带去了新的慰藉。

　　距地震灾区千里之外的安全后方，一场充满爱心与希望的员工自愿捐款活动由诺基亚员工俱乐部牵头启动。两天之内，诺基亚北京，东莞等地员工捐款总额已超过60万元人民币。甚至，远隔重洋美国和芬兰的诺基亚员工都慷慨解囊，加入捐赠。诺基亚中国以及芬兰总部都将在此基础上等额捐款，将员工捐款总额提高至三倍。目前，员工捐款还在热烈进行中。诺基亚西门子通信公司的内部捐款也在进行中，公司也将以同样的方式将员工爱心捐款放大一倍。　

　　此次地震灾害相当惨烈，很多孩子在地震中失去了父母，成为孤儿。此外，大量学校被毁，出现了很多伤残儿童。房屋、学校、工厂都可以重建，但如何让孩子们在劫后余生之后平复心灵创伤、重获健康成长是全社会关注的内容，诺基亚也已开始思考这个问题，并决定将这项责任纳入斥资6000万元人民币，与中国青少年教育基金会和国际计划共同开展的“手牵手计划”公益项目当中，在四川等省份建立农村学前儿童教育与养护中心，为儿童提供养护及心理康复服务，与全社会一道，让这些希望的花朵在地震废墟上绽放。

　　面对特大地震灾害，诺基亚作为负责任的企业公民，在灾情的不同阶段，将为灾区提供最为急需的援助。目前，诺基亚还在通过各种渠道，包括与新闻媒体，业务渠道以当地员工的沟通，严密监视灾情的进展，并随时准备做出进一步的援助。

　　至此，诺基亚和诺基亚西门子公司总捐款额已逾1000万元人民币，另外还捐赠了5000部手机，并组织医疗队深入灾区。