近日，中国联通服务之星智家工程师团队在宜昌主动响应，扎根一线，开展实地勘察与技术优化，高效解决辖区内的网络难题，切实提升了当地群众的数字生活体验。

他们穿梭于宜昌区的乡村田间与小区楼宇，逐点排查、细致检测，全面摸清网络问题根源。经排查发现，有的新交付小区配套通信设施尚未完全完善，导致居民上网卡顿、5G信号不稳定；部分老旧小区还存在线路老化、设备更新不及时等问题。针对不同区域的具体症结，智家工程师结合宜昌区地域特点，摒弃“一刀切”处理方式，量身制定“一点一策”优化方案，团队协同联动，明确分工、压实责任，确保每一个诉求都能精准落地、高效解决。

施工过程中，智家工程师始终坚守一线、全程跟进，既当技术攻坚员，也当服务贴心人。在种植基地，为保障村民直播带货网络畅通，他们提前排查优化基站参数、增设临时信号设备，直播当天全程驻场监测，确保直播画面清晰、网络流畅；在农村，他们深入老年客户家中，不仅调试网络设备、优化宽带信号，还手把手教会老人使用智能手机、操作流量套餐，耐心解答用网疑问，切实解决老年群体“用网难”的烦心事；在新交付小区，他们严格把控施工规范，对线路铺设、设备安装等环节全程监督，推行“发现—整改—反馈—复核”闭环管理，对现场问题立行立改，确保工程质量与进度双达标。经过连续多日奋战，相关区域网络优化项目顺利完成，优质稳定的5G信号实现全面覆盖，宽带网速大幅提升。

中国联通智家工程师团队，始终聚焦群众用网需求，常态化开展网络排查、设备调试、技术优化等工作，以专业、高效、贴心的服务赢得了辖区群众的广泛认可与赞誉，既切实解决了群众的急难愁盼，也助力当地数字乡村建设，为地方经济社会高质量发展注入了强劲的通信动能，充分彰显了中国联通智家工程师的责任与担当。

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