在荆州联通赤卫路营业厅，总有一个身影能让前来办理业务的客户带着笑容离开——她用耐心化解困惑，用专业解决难题，用真诚温暖每一次服务，她就是营业厅的“服务标杆”刘云。

自加入荆州联通以来，刘云始终将“用户满意”刻在服务初心上，在一线服务岗位上深耕不辍，用点滴行动诠释“联通好服务”的内涵。面对操作不熟练的老年用户，她会特意放慢语速，手把手教学：从手机基础设置到套餐资费讲解，细致到每一个按钮的功能、每一步操作的流程，直到老人完全明白；遇到业务办理高峰期，她主动延长服务时间，哪怕加班加点也要完成当天的业务，坚持“当天事当天毕”，不让用户多跑一趟；针对不同用户的个性化需求，她更会结合套餐优势与实际使用场景，量身推荐最适配的方案，累计为百余位用户优化通信消费，用“省心又省钱”的服务赢得一致好评。

8月底，一位用户因异地业务办理受阻，焦急地赶到赤卫路营业厅求助。刘云见状，第一时间上前安抚用户情绪，待用户平复后详细询问情况，随后迅速联动公司后台部门协调处理。整个过程中，她全程跟踪业务进度，及时向用户同步最新动态，最终在24小时内就帮用户彻底解决了难题。事后，用户特意送来感谢信，字里行间满是认可：“本以为异地业务很难办，没想到刘经理这么上心，在她身上，我真的看到了联通服务的温度！”

“服务没有捷径，唯有真心与专业。”这是刘云常挂在嘴边的话，也是她的行动准则。工作之余，她主动钻研业务知识，考取多项专业技能证书，把自己打造成“业务通”；同时，她还乐于分享服务经验，将自己总结的“沟通技巧”“问题处理法”毫无保留地教给身边同事，带动整个营业厅的服务水平共同提升。在她的影响下，赤卫路营业厅的服务满意度持续攀升，成为周边用户心中“最靠谱的通信管家”。

从耐心帮扶老人，到高效解决异地业务难题；从自我提升专业能力，到带动团队共同进步——刘云用日复一日的坚守，把“贴心服务”融入每一个细节，不仅成为守护用户的温暖底色，更为每一位奋斗在服务一线的联通人，树立了“以真心换信赖”的榜样。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任