服务器管理员之比上升

　　当实体服务器和IT管理员的比例是25：1时，CIO们构建了与这一现实相匹配的组织架构。人事、训练、汇报程序、薪酬、关键成功因素、年度回顾、职业提升以及社会准则都是围绕着25：1的比例架构的。而如今，企业IT面临的现实是，这一比例变成了100:1、500:1乃或1,000:1。据传，谷歌这一比例高达10,000:1。

　　管理强度的巨大提升预示着企业IT组织结构图中的大规模变化。这一变化改变了该雇佣谁，被雇佣的人必须具备什么技能，如何训练和管理这些被雇佣的人，如何对这些人进行评估和制定薪酬标准，他们如何支持并与商业部门互动，他们的长期职业生涯怎样等问题。

　　IT成了可变成本

　　在90年代初，CIO的头衔开始变得多起来，之所以设立这一职位是由于，巨量资金分配需要通过快速变化的技术给组织以竞争优势。而这些技术所需的资金在企业预算中所占比例也越来越大，因此在权衡这些开支时，需要一条直接向总裁或CEO汇报的通道。

　　云和下一代IT战略极大地改变了这一切。曾经是资本支出的项目变得越来越向运营支出靠拢，长期风险也随之降低。因此，CIO的战略价值变得比以往更重要了。

　　云计算让业务灵活性和响应能力得到提高，也让CIO的战略价值从技术角色转向商业角色。CIO们必须理解自己所支持的功能，从而将这些功能快速部署到架构和应用中去，以便将新想法快速推向市场，接受考验，再在日常产品发布中重新加以运用。竞争者们会这么做(在许多行业已经开始这么做了)。

　　终端用户自行购买

　　黑莓手机和iPhone手机的对比表明，终端用户获得了决定产品销售的权力。那些习惯基于安全威胁和支持负担而对新想法说不的CIO们将会发现，自己日益为终端用户所排斥，因为这些用户可以用信用卡在网上购买SaaS(软件即服务)和IaaS(基础设施即服务)。

　　正如最近就任白宫CIO的维维克•昆德拉(Vivek Kundra)所说的，“CIO说‘不’的次数越多，他所在的组织就会越不安全”。

　　基础设施成为商品

　　应对所有这些变化需要全新的流程，其中大部分都还未发明。存在20年之久的客户/服务器政策已经不足以满足管理、服从和安全的新需要。在这其中最重要的一点是，CIO们必须制定出针对快速增长的协作技术(以及社交媒体)的政策，员工们将日益需要这些技术来完成CEO布置的工作。

　　这些转变预示着新一代CIO需要具备新的技能配置。新一代CIO仍需要对基础设施和架构有深入了解，但这方面的重要性将远不如以往。未来胜出的CIO将肩负起MBA(工商管理硕士)对财务、营销、运营、人事及其他职责的理解。CIO们将知道该如何对能增加所在公司竞争力的新服务说“好”，同时降低风险，并允许在追求长期成功上出现小规模失败。