多家研究机构发布了中国移动中高端用户流失转网其他电信运营商的报告，瑞银发布的一份中国电信业分析报告的调查数据，显示当前已经有5%~10%的中国移动全球通用户签约联通3G服务，而瑞银预计到今年年底，签约联通并可能彻底转网联通的中国移动全球通用户比例可望升至15%~20%。如果说这些报告还停留在概念上，那么，最近身边越来越多的同事朋友的号码由移动139转向联通186，则让人切实感受到市场的变化。

很多用户都是多年的139用户，撇开号码曾经所代表的VIP身份不说，单是号码作为一个符号也已陪伴用户多年。很多用户在换号时都会犹豫、观望。而为什么“倒戈”在近期密集爆发，一位刚转网的业内人士在微博中道出了原委，“今天刚回到联通，进入3G网络。想法为时已久，一拖再拖原因有三：1，等移动信号好转，等全球通降价；2，对携号转网存一丝幻想；3，对联通3G持怀疑态度。”

而对于用户的离去，各地移动内部也出现了两种不同的心态：一是依然傲慢，把用户转网的原因归结为用户的品牌忠诚度低，“天要下雨娘要嫁人，随他去吧。”而在竞争对手的眼中，移动依然是财大气粗，移动在利润方面还是老大，财报上的数据依然光鲜。二是过度悲观，认为TD让移动处于不利位置，短期内难以改变，移动正在走下坡路。在他们看来，移动采取的下调资费等措施也是移动中高端客户流失严重的不得已应对之法。从长远看，移动网络将更加不堪重负，同时数据业务的瘸腿，会伴随大批中高端用户移动互联网需求的爆发，加剧流失。

在市场环境发生变化的情况下，傲慢与妄自菲薄都是不可取的。移动要做的就是分析原因对症下药，做好该做的事。

而对于移动中高端用户转网联通，不外乎几个原因。终端——转网用户更偏爱联通的iPhone等明星终端；网速——跟WCDMA网速相比，移动的TD速度明显处于劣势；资费——对移动现有的资费体系不满意，更愿意使用性价比更高的186；捆绑优势——联通通过集团客户市场发展，挖走了不少139客户。

对于应对iPhone这样的明星终端，移动短期内不能引进的情况下，唯有依靠补贴发展其他的明星终端，而iPhone也不是救世主，客户对iPhone也会有着迷到厌倦的过程；对于资费，移动已推出了全球通新套餐；对于对手的捆绑攻势，移动唯有提高综合运营能力，拓展集团客户市场。

对于TD制式的劣势，也应该从长远来看，正如业内人士所说的，在中国，先推广新技术的多半会输，死在沙滩上，因为推广成本高，复制成本低。所以虽然貌似目前情况不佳，但最后移动也未必会输。