在30家最大的网络零售商中，25家已经发布了iPhone应用。在通过网络购物的消费者中，只有不到15%曾通过手机购物。

据Forrester称，影响消费者通过手机购物的因素有几个，排在首位的是对安全的担忧，它对移动商务的影响与对网络购物的影响相同。但是，技术性因素也影响了移动商务的发展，移动网站通常速度较慢，不够灵活，零售商的移动策略也存在问题。

市场研究公司Shop.org最近为Forrester进行的一项调查显示，逾90%的零售商制订了移动策略，但认为许多零售商的移动策略“不成熟”。目前，企业主要利用移动产品提供销售的产品的信息，或有关商店的基本信息。但是，它们在制订更好的移动策略。

零售商经常提到的手机使用方式包括使用户利用手机在收银台支付购物款，分享产品评级，接收有关销售产品的信息。

Forrester分析师苏查丽塔·马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示，零售商将重点放在消费者身上是“误入歧途”。她说，零售商不应当只是希望消费者使用手机购物，而应当专注于培训商店员工，以更有利的方式使用手机。包括家得宝和Urban Outfitters在内的数家零售商已经表示它们将这样做，但它们毕竟只是零售商中的少数。