日前，中国电信无锡分公司成功研发小额支付反盗打系统，实现了从“防盗打”到“反盗打”的服务提升，为减少客户及电信企业经济损失，也为公安部门及时获取相关信息、采取有效手段提供数据保障。

近年来，小额类电信业务被盗打一直是声讯业务难以解决的问题。在无锡，腾讯Q币盗打案件数量呈上升趋势，群体案件时有发生，给电信客户带来经济损失的同时，也严重影响中国电信的声誉。为确保客户通信的安全，无锡分公司号百中心联合相关部门研发“小额支付业务反盗打系统”。

据悉，反盗打系统是一个自动辅加人工干预的全方位智能平台，可对疑似电话进行追踪和分析。反盗打监测功能大部份由系统自动进行干预，号百使用的Q币认证仍同以前一样，即为主叫号码的认证方式，保持了客户的使用习惯，这种方式可有针对性地对数据进行监测，及时发现问题。声讯台能结合信令和交接箱信息主动发现盗打信息，实时拦截，自动释放封堵号码。从试运作情况分析，Q币反盗打系统已成功拦截了98%以上的盗打行为，超过了预期目标，不但杜绝了规模较大的团体作案情况，也解决了以前对零星作案无法发现和控制的难点，节省了巨额的成本支出，同时创造了较大的社会效益，保护了电信客户的利益，Q币的投诉量快速降低。通过不断完善，目前，已经可以把Q币盗打的收入损失控制在1%以内，而业务发展的整体规模不受大的影响。目前，该系统已复制推广至其它声讯业务运作中，如完美、唐人游及增值类互联网充值业务。