作为昔日电信市场上国内用户一度超过9000万、海外用户超过700万的明星，小灵通从诞生到现在已走过了整整13个年头。2009年2月，为给3G等新技术的推广“让路”，工信部要求到2011年底小灵通要彻底清频转网。运营商也推出了相应的优惠措施。

知名电信专家李进良在接受IT商业新闻网采访时表示，目前不同地区的运营商对小灵通用户的解决方案之所以不同，很大程度上是根据当地经济发展情况和当地资费标准决定的，小灵通退市涉及到众多的用户以及电信联通对基础设施的大量投资，需要相关部门好好考虑。

李进良在运营商如何吸引小灵通用户转型的问题上也建议：价格首先要便宜，要着重对用户宣传在小灵通上体验不到的功能。

李进良表示，由于小灵通基站其规模、硬件和制式等和目前的2G基站以及3G基站都不相同，对于运营商来说，即使小灵通用户减少，也要对相关设备进行维护，应尽快削减网络制式以节约成本。李进良并透露，自己早在90年代小灵通诞生前就向主管部门提过建议，应允许当时的中国电信经营GSM网络，但未被采纳，这样就使电信和网通运营所谓无线接入系统，促成了小灵通的出现。但造成了互通困难、重复建设的问题。这些问题源自“主管部门不了解通信规律，外行领导内行”。