易观智库Enfodesk在近期发布的报告中认为，进入2010年后，3G的普及以及多元化移动应用的出现，致使电信运营商原来赖以生存的语音业务生存空间被逐渐压缩，产业链地位动摇；其大力发展3G业务，完成由语音向数据的转型是必然的趋势。

从语音向数据转型是运营商的必然选择

在3G尚未推出之前，电信运营商通过对语音通信及基于语音的增值业务垄断在移动互联网产业链中占据绝对的主导地位，而以数据业务为基础的移动应用受制于网络限制，无法获得大规模发展. 而在3G推出网络则为移动应用和增值服务多样化普及扫清了门槛。

一方面，互联网厂商和应用开发商不断的开发多样化的移动应用及网络服务，移动互联网的内容信息把控者地位正逐渐的由运营商向这些应用服务提供商转变。

另一方面，诸如移动IM、第三方移动浏览器、移动SNS和第三方手机邮箱等服务对运营商原有的用户界面具有很强的替代性作用。

在这种趋势下，电信运营商在3G业务上的发展受到极大挑战，甚至面临沦为单纯的网络通道提供商的危险；而语音业务虽然不会消亡，但盈利空间受到依赖于数据业务的移动互联网发展的挤压已经非常有限。若运营商不积极发展多元化的3G业务，其在移动互联网的主导性地位将会丢失，盈利前景黯淡。

运营商发展3G甚至4G业务对于其至少有以下三点重要意义。

一、运营商目前处于移动互联网产业链偏上游关键位置，拥有用户资源并有能力向产业链各个关键环节渗透，通过终端定制和产业链合作等方式，运营商有机会重铸其用户界面，赢得移动互联网的主动权，有效避免其数据通道化。

二、从Verizon和KTF等海外运营商的经验来看，大力推行3G业务后，其ARPU值下降明显减缓，而且以移动游戏、移动音乐和移动阅读等为代表的移动业务为这些运营商带来了新的利润增长点，其整体营收状况得到很大改善。这对于以利润偏低的语音业务为主要收入来源的运营商来讲是不得不抓的盈利机会。

三、发展数据业务对于非主导性运营商来讲也是一个巨大的翻身机会，在2G时代独霸天下的运营商不一定还能笑傲3G市场，中国目前3G三足鼎立的形势就是一个鲜活的例子。发展基于数据网络的3G甚至4G的业务，是运营商控制移动互联网、保证盈利并赢得未来竞争的唯一出路。

转型能否成功关键在于观念的转变

在运营商由于语音向数据转变的过程中，观念的转型是当务之急。

一、随着互联网厂商和应用开发商对其优势业务不断的挑战，运营商在2G时代对移动互联的垄断和控制观念需要向开放合作转变。运营商必须清楚，3G时代移动互联网应用和内容是决定用户付费的关键，而应用和内容的支持已不能依靠运营商的一己之力。只有抱着开放合作的心态，坚持产业链上下游合作的战略，通过应用商店和产业联盟等方法聚合优势资源，才能使运营商有机会把控移动内容与应用，迅速在多个应用领域重铸自己的主导性用户界面。

二、移动应用体系不断完善，用户对于移动互联网服务和应用的选择已不限于运营商端；所以运营商发展数据业务时需要将原有的“引导用户需求”观念向“挖掘寻找用户需求”观念转变，唯有以用户体验为中心才能谈的上未来业务发展，在这一层面，电信运营商应基于产业链合作的基础上大力创新，通过发展例如LBS，互动游戏等较具潜力的业务来聚拢用户。

可行策略：基于开放合作，重点在三方面提高竞争力

电信运营商由语音业务向数据业务转型的过程中，在秉着开放的态度进行产业链合作策略的基础上，可以考虑从以下三方面入手提高竞争力。

一、把控用户与移动互联网接触的第一界面-移动终端是非常重要的一环，运营商在把控终端时，应与终端厂商紧密合作，坚持“定制化+细分化”的战略，根据不同的客户群体打“细分终端+细分业务定制”的组合，构成丰富的定制终端产品线，甚至形成细分终端定制+自主业务定制+资费定制 “一站式”的模式给予用户更灵活的选择，而不是简单生硬的大规模化终端业务内置。这样才能满足用户对于终端和3G业务的多元化需求，达到从终端层对用户界面进行有力控制。

二、网络质量与资费组合是影响用户选择运营商的决定性因素，运营商在提高网络质量的同时，应着眼于资费套餐的优化与业务推广的创新。比如在套餐资费所含的流量外，赠送一定限时长免流量的主推业务，通过“先尝后买”的方法培养用户对运营商业务的黏性。

三、运营商的因为处在整个移动互联网产业链的上游，充分利用较强的多产业链环节甚至跨产业运营的能力，与各方合作发展融合业务是稳固其行业主导地位的最佳途径之一。特别是在三网融合和物联网发展的趋势下，IPTV、数字化家庭和跨终端多屏融合等对于运营商都是极具潜力的业务领域。例如，英国电信的BT Fusion，沃达丰的Mobile Plus等海外的融合业务的发展，拓展了运营商的业务涉及领域，增加了其营收；而且在这种跨领域的融合业务上，短期鲜有竞争对手能够对运营商的主导权构成有效挑战。