iphone 4入华，在中国通信江湖激起了千层波涛。特别是中国移动和中国联通两大巨头围绕iphone 4展开了惊心动魄的明争暗斗。

中国移动发动争抢iphone 4的战争，很明显是因为iphone 4对中国移动的高端用户群形成了相当大的威胁。反过来观察，中国移动能够从中国联通那儿抢到iphone 4用户，而且数量不少，足以让中国联通倍感压力，也不能不引起中国联通的深刻反思。

地球人都知道，iphone 4采用的是WCDMA制式，而这种3G制式牌照，在中国是发给了中国联通的。iphone 4在中国也是由中国联通独家代理的。在iphone 4上，中国移动和中国联通完全是可以井水不犯河水的。至少，双方的战争，应该是iphone 4与其他品牌的终端之间展开，而不是围绕iphone 4展开。看来，一部iphone 4，把中国通信市场的秩序都搅乱了。

于法于理上讲，消费者购买了iphone 4，就应该是中国联通的忠实用户。但是中国移动的“剪卡”行动，居然唤起那么多的iphone 4弃明投暗。这不得不让人感叹中国移动的号召力之强。

笔者认为，出现这种情况，是中国移动在“情”字上做文章。现在消费者的眼睛是雪亮的，心也是雪亮的。哪家运营商的网络信号和服务好，都是心明如镜的。虽然中国联通拥有最成熟的3G制式，但有很多iphone 4用户冒险选择投奔中国移动，无外乎三大原因：

品牌忠诚度。这些iphone 4用户可能是中国移动的忠实用户，对中国移动有较深感情。但他们很想拥有一部iphone 4，又舍不得丢弃中国移动的号。

当然，这种品牌忠诚度，是建立在另外两大原因的基础之上。那就是网络信号和服务态度。中国移动的网络信号是公认最好的，尽管现在中国联通的WCDMA网络比较健全，但在很多地方，例如农村和一些城镇，中国联通的网络还是远远跟不上的。虽然那些地方，中国移动和中国联通可能都没有3G网络，但中国移动的2G网络却是无处不在的，方便iphone 4进行网络切换，保证基本的通话畅通。

在服务上，三大运营商早就有定论。这也是中国移动这些年来得以迅速发展壮大的一个最重要原因。尽管三大运营商的服务都有待提升，但从现阶段来讲，中国移动确实是做得最好的。

当然，中国联通在iphone 4上，并不是没有优势：法定授权代理和WCDMA网络——WCDMA网络更加让主打应用为王的iphone 4如鱼得水。但这是硬币的两面，如果不能在网络信号和服务上尽快上台阶，将导致iphone 4用户众叛亲离。虽然中国联通应对中国移动的“挖角”采取了强硬措施，甚至不惜让背叛者手中的iphone 4成为废品。但是这种政策，从长远来看，势将伤身中国联通自身，对中国联通的品牌和形象造成巨大打击。我们看到的情况是，即使中国联通采用补贴大额资费的方式，仍然出现了大批量的iphone 4用户叛逃，这足以说明，中国联通确实应该深刻反省——笔者认为，目前中国联通应对中国移动“抢角”措施，都是在舍本逐末，完善网络覆盖率，提升服务水平，才是根本应对之道。否则，纵然有iphone 4，都无法提供让这种强大武器发挥作用的阵地。而且，iphone 4毕竟是舶来的，而不是中国联通独家的，今年中国联通可能拥有iphone 4的代理权，但难保明年iphone 5的代理权不旁落他人之手。