根据日前在杭州举行的第七届全球网商大会上，阿里研究中心发布的《2010年度网商发展研究报告》显示，截至今年6月底，我国网商规模达到7700万，其中个人网商6500万，企业网商1200万。今年上半年网络零售交易额为2118亿元，同比增长105.4％。

在国内最大的C2C（个人对个人电子商务平台）淘宝网上，8月中一天完成的交易额已突破9亿元。

一系列数字展示了我国电子商务蓬勃发展的现状，同时，个性化消费大潮涌动；网商主体构成呈现出明显的多元化特征；网商在产品、服务、营销、商业模式等方面多样化的创新层出不穷，电子商务发展大环境日趋健康等一系列亮点不断涌现。

随着产业的不断成熟，我国电子商务正在变革中迎来新发展。

个性化需求带来新机遇

被称为“枕头状元”的张静打开了自己的网店页面，在她的网店里，居然可以提供1500多个规格的枕头。作为适之宝枕工坊的创始人，如今张静的公司每年可以销售上百万个枕头，其中80％通过网上销售。适之宝提倡量体做枕，以海量品种满足了客户的个性化需求。

就像枕工坊提供的枕头一样，从“量体裁衣”的服装到“按需设计”的旅行方案，从玩具到家具，从钻石到保健套餐……互联网上可量身定制的商品和服务越来越多。

面对海量个性化的消费需求，网商中敏锐的先行者积极探索，初步摸索出了行之有效的策略：以多样的标准化商品满足个性化需求；标准化商品与个性化服务相结合；商品模块化与顾客自助服务相结合；根据个性化需求量身定制等。

海量个性化消费需求的大规模涌现，无疑将为小企业和创业者带来全新的机遇。个性化、多样化的消费需求，并非大企业都能一一满足，小企业和创业者以其灵活性、个性化，将可能更适合以“一对一服务”的模式而获得商业机会。借助电子商务低成本、快速度的特性，小企业和创业者将零散分布的个性化需求聚集起来，使得原本受制于市场规模的个性化小生意，在2010年成为蒸蒸日上的生意。

电子商务环境下的个性化浪潮同样面临着诸多难题，比如：如何促进整条电子商务供应链成本的下降，如何完善支持海量分散订单的仓储、物流等公共基础设施……只有解决这些关键问题，海量个性化消费才能大规模实现。

诚信建设打造新环境

在本届网商大会上，阿里巴巴宣布，将从即日起关闭千余家不诚信企业在阿里巴巴的注册账号。

而就在不久之前，由北京市经信委、中消协、中国消费网等发起的“中国3·15电子商务诚信平台”正式启动，今后，这一平台将专门受理网购等电子商务的消费投诉，并在明年初率先尝试对网购消费者进行先行赔付。

当当网、卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品等B2C（企业对个人电子商务）企业则共同签署了《北京市网络零售行业诚信服务公约》，该公约从售前、售后服务以及信息安全等方面对电子商务企业提出了统一的行业规范。

诚信已成为新时期电子商务企业盈利的保障，而健康环境的培育也已成为产业链从上到下着力关注的问题。

商务部商贸服务司副司长王晓川表示：“电子商务肩负着比实体销售更重要的诚信责任和压力。商务部将与有关方面共同推动电子商务行业以及相关配套服务体系的快速发展，重点培养一批行业领军企业，推动电子商务行业诚信水平的全面提升。”