“9·11”事件后，人们很容易清楚地看到的是这一面：美国网络业裁员人数在2001年10月份猛增了62%，网络公司市值损失了48%，50亿美元的IT基础设施及投资化为乌有。

而人们往往会忽视成为亮点的另一面：“9·11”事件的发生让两类网络企业出现了巨大的发展机会。一类是进行心理咨询和辅导的网站，一类是视频电话会议公司。由于对飞行的恐惧，越来越多的公司选择网络视频会议，这也使得视频电话会议市场风生水起，一时间，各大视频会议公司成为了商务会议的主角。

“恐怖袭击事件发生之后，我们发现人们对通信和建立应急保障有着巨大的需求。”美国视频会议服务提供商VSP的总裁ANKen Hayward证实了这一说法。“灾难发生后，公司每天需要处理的客户数量增加了30%～40%。同时，宝利通(Polycom)、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等视频会议服务提供商，都已经开始向灾难救援机构提供免费的视频会议服务。”

据当时美国调查研究公司Wainhouse对上百家企业进行调查，结果显示：“9·11”恐怖袭击发生后，有40%的被调查者称会减少旅行，63.9%的人认为网络会议或电话会议非常重要，而面对面的会议减少到45%。

“9·11”恐怖袭击和海湾战争期间泛美航空103航班和环球航空800航班坠毁事件，给视频会议提供了迅速上升的机会，但毕竟灾难已经过去了将近10年。虽然视频会议已经成为美国商务会议的主要形式，但这个产业今天在中国是什么境况?经过一系列“改良”的统一通讯是奢侈品还是“必需品”?旨在为中国的中小企业提供便捷的新型方式是否可以成为市场的主导?这一切都是需要回答的问题。

大蛋糕小产业

最早提出“统一通信”构想的是老牌互联网设备供应商思科，对于统一通信的理解就是把计算机技术与传统通信技术融合一体，让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。

2006年，微软和北电合力进军通信解决方案市场，IBM加大对企业内部协同、邮件、应用的全面整合，成为在中国布局的开端。

但无法掩盖的一个事实是：随着远程商务沟通业务的不断成熟，统一通信市场在飞速增长。据市场研究公司Gartner和Frost&;Sullivan的数据显示，2015年全球可视化通讯管理的服务市场收入将从2008年的8300万美元增长到9.40亿美元，复合年增长率为162%。2013年全球可视化通讯产品和服务销售收入将达到86亿美元，从2008年至2013年的复合年增长率为为17.8%。

而在中国，据相关资料，各级管理机构的工作人员每年参加会议的时间约占全部工作时间的30%以上，每次开会或会面中约有80%的时间需花费在路途中。每年用于公务出差的费用高达300亿元。

与巨大的市场不匹配的是，统一通讯形式虽然有较为先进的系统支撑，但目前的产业布局还很局限。

“在远程视频电话系统市场方面，不仅仅在中国市场，在全球市场其实规模也不大。不管是宝利通、华为，或者是腾博、思科，远真系统仅占据中国市场的2%，所以对于这个系统来说目前还是开发早期。”宝利通新任总裁兼首席执行官Andrew Miller告诉《环球财经》记者。据Wainhouse调查，有91%的美国商业企业倾向于采取视频会议的工作方式。而在国内，由于技术、观念等方面的限制，视频会议应用在相当长的时间里局限在政府、军队、大型企业的会议室内。

“目前统一沟通在国内尚处于发展的初期阶段，在中国的发展要稍稍落后全球，但是整体趋势是统一沟通用户数量逐步上升。”宝利通中国区总经理李钢和微软统一沟通相关负责人的回复惊人相似。目前，无论在发展上还是在应用上都存在着众多问题。行业的整体发展上行业标准缺失，过于杂乱。

据相关人士分析，国内视频会议应用业务功能单一，大部分仅仅限于会议室内的应用，因此视频会议的用户主要局限于企业、政府等机构，而普通大众个人使用几乎是视频会议的真空地带。

竞争加剧

虽然产业很小，但面对如此大的市场前景，中国成为各个视频会议厂商的“必争之地”。

目前，中国视频会议市场上就有包括宝利通、思科、华为、华平等上百家企业。计世资讯今年1月发表的数据显示，目前在中国统一通信市场份额上，宝利通占35.4%、柯达10%、思科8%、华为、6.8%，而腾博占6.3%。

随着思科收购腾博的成功，使得视频会议领域的竞争开始变得不平衡。而且对于这个行业来说，并购和扩张从未停止。

2005年宝利通收购了DST，2007年8月，IBM并购网络视频会议商WebDialogs;2009年11月12日，罗技公司意外宣布，同意以4.05亿美元现金收购私人控股公司LifeSize Communications以扩张视频会议业务的市场份额。同在2009年11月，思科宣布，其将收购腾博(tandberg)的价格上调至34亿美元，希望能够借此获得腾博股东的认可。同月惠普选择了强势反击。21日惠普宣布以每股7.9美元的价格收购3COM公司，继而进军电信设备市场。

进入2010年，产业的收购和布局仍在继续。2010年5月，Google 收购视频会议公司VoIP以改善在线提供服务。不过，各国际巨头在布局这一市场方面各有侧重。思科的强项在于硬件，其核心竞争力基于设备底层模块化交换，这种模块可以与不同的终端和应用软件集成;微软、IBM以致后来的Avaya都更倾向于提供软件方面的解决方案;更有爱立信、西门子、北电、华为等传统设备厂商纷纷与软件提供商结盟，共同提供统一的解决方案。

2010年5月，微软在中国与全球同步面向企业级市场发布新一代商业软件平台。新一代商业软件平台包含Microsoft Office 2010、Project 2010等六大产品。同时，微软统一沟通相关负责人表示，全新微软统一沟通方案也将发布，以增强企业信息安全性和企业级的可伸缩性。

“宝利通的战略是和行业内最大的机构进行合作，一起给用户提供广泛的选择，他们能选择我们开发出来的标准。”宝利通中国中国区销售总监李刚告诉《环球财经》。针对新兴市场，宝利通也有特定的战略，即在新兴市场上组成广泛的紧密合作伙伴关系。

中小企业是利益增长点

“在统一通信市场方面发展是非常迅猛的，我们预测在2010年的发展速度会达到14%，2011年会达到24%。”宝利通总裁Andrew Miller告诉《环球财经》记者，2009年中国市场在宝利通的全球收益中占比为10%。

不过，目前，目前对于高端的视频会议系统还普遍存在政府和银行、交通等大公司的层面。“宝利通在中国的战略聚焦点主要是集中于三个层面市场，第一个市场组成部分是服务提供商，第二部分是企业，第三部分则是中小企业。我们现在在前两方面做了非常好的工作，现在有了很好的客户，像中国联通(600050)和中国电信。”宝利通中国区市场总监李刚说。但是面对多达1100万的中小企业，30亿的市场份额，不管是国外巨头还是国内企业，之前的布局还很薄弱。

不过，想争得中国用户的拥戴就一定要站到中国用户中间，去深刻了解他们的需求。中国市场存在着企业规模和业务水平的参差不齐的现状，现在，越来越多的厂商开始关注中小企业的需求。

目前，视频会议公司也加强了对中小企业的重视。如Avaya 就提供了AvayaIPOffice通信系统，以适中的价格帮助中小企业将其通信与业务流程相集成。视高科技则为中小型企业建立了视频会议租用平台。

“针对中小企业我们要找到另外一些价格点，就产品技术而言也要有所区别，比如说我们可以采取把语音和视频打包的做法提供给中小企业。”宝利通总裁Andrew Miller说，宝利通充当一个咨询专家的角色来提供服务。

只要顺应了市场，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本的统一通信终将大行其道，只待时日。