洪晃在微博中公开声称中国联通是全世界最糟糕的服务商，就此事，TechWeb致电洪晃，洪晃委托其公关总监向TechWeb表示稍后会就此事发表看法。

　　TechWeb随机抽样调查了200余位网友，从昨日中午截至今日上午9点，调查的结果显示，满意联通服务的网友只有11.8% ，不用联通服务的占37.8% ，其中不满意联通服务的超过半数，占50.4% 。此前也曾有上百人的论坛爆出联通服务差，众多网友纷纷诉说自己遭遇的事件。

　　TechWeb连线了通信产业知名博主、电信方面的专家付亮，付亮表示这一抽查结果基本上符合目前市场情况，“用户感知体验制胜，细节决定成败，洪晃是名人，这件事被关注，其实还是有很多用户也遇到了这种情况，只是没有被爆出来而已。”付亮称。

　　付亮对目前联通的情况做出了三点分析建议，1、三大运营商都应该有自己对外服务的统一标准，并基于标准规范管理，应该尝试点对点服务模式，提升用户体验;2、完善系统后台的制式，如呼叫中心后台数据库，做到及时更新，特别是消费者关心的问题，服务变更的问题，诸如洪晃在微博中提到的，营业厅地址的迁移，应该做到随时更新;3、提供高质量的用户服务是一项长期的任务，要习惯从用户角度出发，切实为用户服务，尤其要重点关注那些对体验影响较大的显性问题。

　　“联通3G拿了一个好牌，无论是从终端还是市场对联通都是很有利的，如果能把用户服务抓上去，那联通超过移动也不是没有可能，否则超过移动只能是空想。”付亮强调。