虎年到来，有企业把“爱”这个词植入到了2010年的经营理念中，那就是中国三星。爱的经营是指除了爱国家，爱父母，爱子女，爱友邻以外，还要求所有员工用诚挚的爱来对待顾客。不管是处理公司业务，还是公司组织生活中，也应该秉承爱的理念。因为爱是能够相互感应的，由一个人开始的爱，会传递给周围的人，继而传递到整个公司，乃至整个社会，这也是开展"爱的经营"的初衷。我们缩小范围看"爱顾客",中国三星认为顾客不仅指购买三星产品的消费者，还是合作公司或股东，他们都是顾客，给公司提供帮助的机关，媒体，团体等也是顾客，因此我们应该像平时对待父母、家人、友邻那样真诚地对待每一个与公司业务有关的人，这才是真正的爱顾客。

“顾客不仅仅指来购买产品的消费者，只把他们当作顾客，亲切地引导他们购买是不够的。”中国三星总裁朴根熙这样说，“如果在产品设计或生产之初，就把产品当成是送给父母的礼物，一定会生产出最受欢迎的产品的。销售产品的时候，像对待自己心爱的人那样真诚地替顾客考虑，也一定会对销售有很大帮助的。顾客也会因此感到幸福。如果能发自肺腑地爱，我相信即使我们不找顾客，顾客也会争先恐后地到我们的卖场来。”上下级之间，同事之间，也要相互理解相互关心，在这样的环境中协同合作，齐心协力完成公司的共同目标。

公益活动也是一样。公益活动不是施舍，而是报恩，中国三星是由于中国人民的喜爱得以发展壮大的，理应通过公益活动来回报中国人民。哪怕只是一闪念，觉得我们是在施舍有困难的人，那么我们公益活动的意义也会大打折扣。

1月4日的新年上班第一天，中国三星的员工们兴致勃勃整装待发，因为这一天，原本计划朴根熙总裁在始务式上发布“爱的经营”方针，始务式结束后去访问姐妹村。将开展社会贡献活动作为新年的第一个业务。但始料不及的是，十年不遇的暴雪令交通近乎瘫痪，使计划化为泡影，于是大家决定在春节前另找时间访问姐妹村。

2月3日中国三星的员工驱车两小时，来到了河北省涞水县。村民们穿着农乐队的服装，奏着乐，跳着舞，热情地迎接了我们。

不一会儿，大家首先来到了村子内的“幸福家庭”，这是一家智力有残疾的兄弟俩，大家看到他家困难的情况，通过公司的义卖会筹集了“幸福家庭”基金，由公司进行财政支援，村民自发援建，帮助他们盖了这样一间“幸福家庭”。像这样为残疾人，独居老人，贫困居民建造的幸福家庭在中国全国已经有33家了。

中国三星首席副总裁高洋秦，专务金兴植等公司领导和员工为村民们穿上了北京带来的羽绒服，保暖衣，还为他们送来了大米，食用油等新年礼物。

分享经营的传承

中国三星的社会公益活动分为教育支援，社会福利，农村支援和环境保护四个领域，每个领域还有不同的公益项目。2010年我们仍将按照这四个领域来进行活动，但活动形式将更为丰富，规模将进一步扩大。

一心一村行动是中国三星的代表性农村支援活动。2010年计划集中力量实现农村增收。从去年起，中国三星通过邀请农村技术人才进行先进务农技术的普及，农村涝地改造和增设灌溉设施，建立共同养鱼场养猪场等方式来进行了农村增收，还将这些成功事例与全国的姊妹村分享，同时增加农产品直接购买的力度。

今年三星将再建20所希望小学，完成建设100个希望小学的目标。由于项目负责部门提出学校要增加耐震设计，施工费用提高了很多，所以有人问是否要考虑根据签约金额，相应减少学校数量，但中国三星最终还是决定即使增加费用，也要按原计划把20所学校建好。当然公益基金是有预算的，按照签约金额执行无可厚非，但实际的签约内容是用这么多预算盖100所学校。而且施工费用增加的原因是建设稳固的建筑物，为正在成长的孩子们提供更加安全的学习环境，那么更不能含糊了。

为贫困白内障患者免费实施复明手术的“三星爱之光行动”今年将要开展第二个三年期计划了（2010年至2012年）。中国三星的扶助形式也更加多样化了。

今年将继续实施之前每年2050例的白内障复明手术，另外将增设盲人康复设施。根据中残联的建议，中国三星计划在全国范围内陆续建设“三星白内障手术中心”和“三星盲人训练中心”。

今年将首先各建5个中心，每年为1250位残疾人提供帮助，因此今年惠及的视觉障碍患者将达到3300名，随着中心的建立，每年惠及的残疾人人数将进一步增多。

此外，今年上半年，中国三星与残联合作建立的导聋犬训练基地即将竣工，这是中国首家导聋犬训练中心。我们希望不只是通过捐赠有限的几只导聋犬来帮助听障人士，而是直接建立中心训练导聋犬，并传授训练导聋犬的经验，来为更多的听障人士提供帮助。